Nous parlons à des milliers d’entreprises chaque année. Nous travaillons avec les plus grandes marques du monde et les plus petites entreprises. Elles luttent toutes avec la même chose : mesurer l’impact de leur marketing numérique (Digital). Alors que le marketing digital représente aujourd’hui plus de 50% des budgets marketing, la plupart des entreprises s’interrogent encore sur le retour sur investissement (KPI en agnlais).

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Comment mesurer le retour sur investissement de votre marketing numérique! Conseils pour obtenir des meilleurs résulats

5 étape mesurer le retour sur investissement de votre marketing numérique

Le numérique est en fait le canal marketing le plus mesurable dont nous disposons. Il existe plusieurs points de données pour mesurer toute exécution de marketing numérique. Pourtant, les entreprises ont encore du mal parce qu’elles n’ont pas de plan de mesure en place.

1. Définissez votre stratégie.

Vous ne pouvez pas mesurer votre marketing si vous ne savez pas ce que vous voulez qu’il réalise. Par exemple, les métriques qui mesurent la notoriété de la marque sont différentes des métriques utilisées pour établir les conversions ou les ventes. Commencez par définir clairement votre stratégie et ce que vous voulez réaliser.

Votre stratégie sera généralement définie par l’étape de l’entonnoir marketing que vous souhaitez influencer. Les étapes d’un entonnoir marketing sont la prise de conscience, l’intérêt, le désir, l’action, la rétention et le plaidoyer. Considérez les objectifs spécifiques que vous avez pour votre marketing et partez de là.

2. Déterminez vos indicateurs de performance clés (KPI).

Les KPI ( indicateurs de performance clés), sont les principales mesures que vous utilisez pour déterminer si votre marketing fonctionne. C’est parce que nous ne pouvons pas réellement mesurer les ventes ou le résultat final que nous voulons. Par exemple, un restaurant peut souhaiter attirer de nouveaux clients. Il n’existe pas de moyen précis de mesurer le nombre de nouveaux clients venus spécifiquement à cause d’une publicité Facebook, d’un résultat de recherche Google ou d’une campagne par e-mail. Même les entreprises qui vendent des produits en ligne ne savent pas nécessairement quelles activités marketing ont généré une vente spécifique. Dans de nombreux cas, c’est une combinaison d’activités qui mène à une vente. Par exemple, quelqu’un peut avoir vu une annonce de recherche, suivi une marque sur Facebook et reçu un e-mail. La plupart des entreprises n’ont pas de moyen précis de savoir dans quelle mesure chaque canal a contribué à leurs ventes finales.

C’est pourquoi les entreprises utilisent des KPI. Les KPI nous permettent de mesurer l’impact d’un canal individuel. Chaque canal marketing doit avoir un à trois KPI et ils doivent tous refléter la stratégie. Par exemple, une entreprise utilisant Facebook pour accroître sa notoriété utilisera la portée comme indicateur de performance clé, et une entreprise axée sur la promotion du contenu de blog peut utiliser les clics ou le trafic sur le site Web.

Lorsque vous choisissez des KPI pour votre entreprise, pensez à ceux qui démontrent la quantité, la qualité et le coût. Par exemple, si votre stratégie consiste à générer du trafic sur le site Web, votre KPI de quantité serait les clics, votre KPI de qualité pourrait être le temps passé sur votre site et votre coût pourrait être votre coût par clic.

 

3. Établissez des repères (benchmarks).

Les benchmarks sont les cibles de vos KPI. Par exemple, votre KPI pour le marketing par e-mail pourrait être le taux d’ouverture et votre référence définit ce qu’est un « bon » taux d’ouverture. Essentiellement, un benchmark détermine si vos résultats sont bons.

Établir des repères peut être difficile pour les entreprises. Il y a trois domaines à évaluer pour déterminer les repères de vos KPI. La première consiste à examiner les moyennes de l’industrie. Par exemple, rechercher des taux d’ouverture moyens sur les e-mails. Bien que votre entreprise puisse être différente, les moyennes de l’industrie peuvent vous donner un point de départ.

Ensuite, regardez les performances historiques. Cela fournit un contexte sur la performance de votre organisation dans le passé. Enfin, examinez les ressources que vous avez consacrées à la croissance des résultats. Par exemple, si vous doublez vos ressources en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à ce que votre taux d’ouverture augmente de 10 %. D’un autre côté, si vous n’allouez pas de ressources supplémentaires, votre référence pourrait être de maintenir le taux que vous avez fixé l’année dernière.

Après avoir évalué les trois domaines, définissez des critères de référence pour vos canaux de marketing.

4. Établir le retour sur investissement.

Le retour sur investissement peut vous dire si votre marketing numérique est rentable. Pour déterminer le retour sur investissement, vous devez évaluer ce que vous mettez dans votre exécution marketing et ce que vous devez en retirer pour maintenir la rentabilité.

Évaluez l’investissement dans votre canal de marketing numérique. Assurez-vous d’inclure du temps et des efforts, pas seulement des coûts importants.

Ensuite, déterminez ce que vous auriez besoin d’obtenir en termes de ventes pour que votre investissement soit remboursé. Par exemple, si vous dépensez 100 $ en marketing par e-mail, vous devez générer au moins 100 $ de profit pour que le marketing par e-mail soit payé. Si votre marge bénéficiaire est de 50 %, vous devez générer 200 $ de revenus pour chaque 100 $ dépensés en marketing par e-mail. Connaissant cette référence de retour sur investissement, vous pouvez évaluer vos KPI de marketing par e-mail pour vous assurer que vos e-mails sont susceptibles d’être rentables.

5. Construisez un programme de mesure.

Une fois que vous avez défini vos KPI, vos points de repère et votre retour sur investissement, l’étape suivante consiste à développer un programme de mesure dans lequel vous rapportez et analysez régulièrement vos résultats. La plupart des entreprises révisent leurs métriques mensuellement. Créez des rapports ou un tableau de bord et établissez un moment récurrent pour examiner vos résultats et évaluer votre efficacité.

Mesurer régulièrement votre marketing numérique est essentiel pour prendre des décisions intelligentes qui augmentent vos résultats au fil du temps. Ces cinq étapes peuvent vous mettre sur la bonne voie pour mesurer ce qui compte et établir à quoi ressemble le succès.

4 stratégies marketing numérique pour générer et améliorer les résultats

analyse de données prédictives

La sagesse conventionnelle du marketing implique que les clients afflueront aux portes d’une entreprise si elle fait la publicité de ses produits et services. Mais comme tout spécialiste du marketing le découvre rapidement, il ne suffit pas toujours de faire connaître ce qu’une entreprise a à offrir. Attirer l’attention et faire connaître votre nom n’est souvent qu’une étape vers la réalisation de vos objectifs marketing.

Et avec des budgets marketing en baisse, les directeurs et leurs équipes doivent prouver que leur argent est bien dépensé. Obtenir des résultats tangibles qui contribuent au succès de l’entreprise fait partie du jeu. Par conséquent, de nombreux spécialistes du marketing se demandent comment obtenir de meilleurs résultats et quelles stratégies marketing les produiront. Pour obtenir de meilleurs résultats, considérez ces quatre stratégies de marketing.

1. Appuyez-vous sur les influenceurs

Les stratégies de marketing traditionnelles placent des publicités qui peuvent cibler des publics spécifiques. Cependant, ces messages sont en concurrence avec toutes les autres publicités dans le même espace et peuvent sembler fantaisistes. Les publicités conventionnelles suivent généralement une formule, et le public peut dire qu’il s’agit d’une entreprise qui sonne son propre klaxon. Ces précieux dollars de marketing ont plus de chances d’être gaspillés lorsque les gens se déconnectent ou désactivent le message.

D’autre part, les stratégies impliquant le marketing de croissance recherchent des moyens plus personnalisés d’atteindre un public. L’une de ces méthodes consiste à utiliser des influenceurs pour promouvoir vos produits et services. Au lieu de dire à quel point votre entreprise et ses offres sont formidables, quelqu’un en qui votre consommateur idéal a confiance le fait à la place. De cette façon, votre public cible est plus susceptible d’écouter et de percevoir le message comme authentique ou comme un conseil.

S’associer à des influenceurs qui partagent le même espace ou incarnent des caractéristiques qui résonnent avec les valeurs de votre marque peut être fructueux. Le marketing d’influence vous aide à vous démarquer et donne aux consommateurs une raison impérieuse d’essayer vos produits. Assurez-vous simplement qu’il est simple pour les influenceurs que vous avez choisis de partager vos informations et de leur donner une incitation.

Voir Aussi: Les tendances du marketing d’influence que vous ne pouvez pas ignorer

2. Optimisez le contenu pour le référencement local

La plupart des équipes de marketing de contenu savent qu’elles doivent effectuer des recherches de mots clés pour optimiser les pages Web et les blogs pour les moteurs de recherche. La recherche générale de mots- clés recherche des mots et des expressions courts et longs qui correspondent à ce qu’un public ciblé est susceptible de rechercher. Par exemple, une entreprise de boulangerie biologique peut créer des articles de blog avec des termes de recherche liés aux « ingrédients de gâteaux sains ».

Alors que la recherche générale de mots-clés peut générer des résultats, les spécialistes du marketing ignorent parfois l’optimisation du contenu pour les recherches locales. Une recherche locale, c’est quand quelqu’un met des termes tels que « gâteaux bio près de chez moi » ou « où acheter des gâteaux sains à Chicago ». L’inclusion de mots clés qui ciblent les recherches locales dans le contenu en ligne permet de capter l’attention des publics concernés.

Les recherches montrent que 70 % des consommateurs qui commencent à rechercher des solutions et des entreprises en ligne le font avec une intention locale. Ils recherchent des produits et des services qui soulageront leurs points douloureux. Mais plus important encore, ces consommateurs souhaitent obtenir ces offres auprès d’entreprises de leur région. Ils ont tendance à faire confiance et à se sentir plus émotionnellement connectés aux entreprises qui partagent une identité locale. Ne pas orienter le contenu en ligne vers des publics proches ignore ces préférences.

Voir aussi: 

3. Utilisez des témoignages et des études de cas

Les témoignages de clients et les études de cas sont similaires au marketing d’influence. Vous laissez quelqu’un d’autre chanter vos louanges et promouvoir votre marque. Avec cette stratégie, cependant, ce sont les gens qui représentent votre clientèle. Ils sont fidèles pour une raison et sont également prêts à utiliser leur voix pour devenir les ambassadeurs de la marque de votre entreprise.

Les témoignages peuvent être des critiques en ligne ou des vidéos de longueur commerciale que vous produisez avec des clients parlant de leurs expériences. Les commentaires écrits provenant d’enquêtes, de groupes de discussion ou d’entretiens sont des sources supplémentaires de témoignages. Tant que les clients autorisent l’utilisation de leurs commentaires, vous pouvez les inclure sur votre site Web ou dans des campagnes de témoignages.

Les études de cas impliquent généralement des vidéos plus approfondies ou du contenu écrit. Ces témoignages détaillés présentent les points faibles d’un client et comment votre entreprise les a résolus en détail. Les études de cas et les témoignages de clients sont efficaces parce que les gens sont attirés par des histoires authentiques. Les clients potentiels s’identifieront et croiront d’autres personnes qui leur ressemblent et sonnent comme eux par rapport à un argumentaire de vente d’une société inanimée.

4. Envoyez des e-mails personnalisés

Les stratégies de marketing réussies font plus que stimuler la notoriété et générer des prospects. Le marketing de croissance, en particulier, trouve des moyens de tirer parti de l’ensemble du parcours de l’acheteur et de personnaliser l’expérience client. Pour obtenir des résultats, les entreprises ne peuvent pas s’arrêter aux conversions de prospects. Les entreprises doivent attirer les clients existants et leur donner des raisons de continuer à acheter ou à passer au niveau de services supérieur.

Les programmes de fidélité et les récompenses sont des tactiques typiques utilisées par les entreprises pour fidéliser les clients existants et les inciter à acheter davantage. Mais envoyer des e-mails génériques ou afficher du contenu général dans une application mobile aux clients actuels peut tomber à plat. C’est formidable de savoir qu’il existe une offre gratuite sur les lattes glacés. Cependant, les personnes célibataires peuvent trouver ce message sourd. Avec qui partageront-ils le deuxième verre ? Ce segment de consommateurs pourrait avoir peu besoin de deux cafés à la fois.

Vous pouvez éviter ces mésaventures potentielles en exploitant les données des clients. Envoyez des e-mails personnalisés à vos différents segments d’audience en gardant à l’esprit leurs modes de vie et leurs comportements d’achat uniques. La personnalisation comprend des promotions plus susceptibles de plaire à des consommateurs spécifiques. Testez une offre sur des versions plus grandes des lattes qu’ils ont fréquemment achetés dans le passé. Vous pouvez également offrir des points bonus pour l’achat de leurs favoris trois fois par semaine au lieu d’une.

Voir aussi: Pourquoi l’email marketing est toujours pertinent en 2022

Obtenir des résultats avec votre stratégie Marketing

Plus que jamais, les responsables marketing et les équipes sont sous pression pour obtenir des résultats. Bien que les stratégies conventionnelles puissent fonctionner, elles ne suffisent généralement pas à stimuler la croissance des ventes à long terme. Les stratégies de marketing, telles que l’utilisation d’influenceurs et d’e-mails personnalisés, étendent le potentiel de la messagerie traditionnelle. Ces stratégies peuvent améliorer les résultats et le retour sur investissement du budget marketing en se concentrant sur la voix du client.

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