12 stratégies marketing à utiliser pour le déclin de la brique et du mortier

Les spécialistes du marketing peuvent avoir du mal à promouvoir une entreprise physique alors qu’ils voient leur nombre diminuer pendant la pandémie. Le déclin rapide des entreprises pendant la pandémie a incité les spécialistes du marketing à sortir des sentiers battus et à explorer des techniques telles que l’omnicanal et le changement de marque de l’expérience client pour promouvoir davantage une entreprise numériquement.

Avec plus de moyens pour une entreprise de fournir des services et des produits, les spécialistes du marketing devront promouvoir des campagnes et d’autres programmes de manière créative. Ci-dessous, 12 membres du Forbes Communications Council fournissent des conseils sur la manière dont les chefs d’entreprise peuvent encore développer un effort marketing important en ces temps de lutte.

Les membres du Forbes Communications Council discutent des stratégies de marketing pour les entreprises physiques.

1. Promouvoir de meilleures options pour magasiner

La brique et le mortier s’étendent au-delà de quatre murs, ce qui oblige les détaillants à être encore plus adaptables. Les clients s’attendent à plusieurs options : commande en ligne, ramassage en bordure de rue ou achats en magasin. La clé est de s’assurer que tous les associés sont connectés et mis à jour sur les informations commerciales critiques, ce qui leur permet de fournir une expérience rapide et sans friction, quelle que soit la manière dont le client fait ses achats. – Kimberley Drobny , Théâtre

2. Évoluer avec le paysage traditionnel

Les spécialistes du marketing dans leur ensemble, en particulier en 2022, sont des penseurs créatifs et des résolveurs de problèmes analytiques. Alors que le paysage traditionnel de la brique et du mortier change (et se développe dans certains cas), il offre également à la communauté du marketing la possibilité d’évoluer avec lui. Concentrez-vous sur votre public et comprenez ce qu’il attend d’une expérience en personne. Penchez-vous sur vos données ! -Meg Ugenti , Focus USA

3. Renommer l’expérience en magasin pour les clients

La profession du marketing a une étrange habitude de déclarer que tout est « mort » à un moment donné (TV, journaux, cinéma, etc.), mais ils meurent rarement et le commerce de détail en magasin non plus. Au lieu de cela, ils évoluent. De nombreux détaillants repensent la conception de l’expérience en magasin au-delà de la simple esthétique de la marque, et fusionnent également leur magasin et leurs canaux numériques (et vice versa) pour optimiser le parcours client global. -Aarron Spinley , SPINLEY.CO

4. Combinez le marketing pour le service client numérique et physique

Il y a un besoin critique de rester pertinent. Les magasins physiques ont un avantage physique et local qui doit être maximisé pour établir des liens avec les clients. La combinaison du numérique et des expériences physiques peut créer cet avantage en faisant preuve de créativité pendant les saisons de vente clés. – Tara Naughton, MikeWorldWide.

5. Encouragez plus d’événements pour les clients

De nombreuses briques et mortiers se développent, alors ne présumez pas que tout le monde est touché de la même manière. Concentrez-vous sur votre offre, vos clients et adaptez votre expérience en personne pour répondre aux besoins changeants des acheteurs et mettez à jour votre empreinte numérique via Google et les médias sociaux pour encourager l’expérience en magasin en ajoutant des photos en magasin, de courtes vidéos et des événements locaux pour générer du trafic vers vos emplacements. – Cynthia Sener, Chatmètre

6. Améliorer les campagnes créatives

Nous continuerons à voir une concurrence accrue en ligne. Les ventes du commerce électronique ont augmenté de 14,2 % en 2021, atteignant 870 milliards de dollars aux États-Unis. Ces chiffres augmenteront à mesure que le comportement post-pandémique renforcera la nécessité d’une stratégie numérique robuste. Pour les spécialistes du marketing, nous devons être plus créatifs, ciblés et critiques avec nos campagnes. Chaque concurrent est en ligne et regarde pour voir ce qui fonctionne pour capter la demande des consommateurs. – Yael Klass, Similarweb Ltd.

7. N’achetez pas dans les médias

Regardez les fondamentaux sous-jacents. Les spécialistes du marketing doivent faire attention à ne pas acheter le battage médiatique. Les médias sont prompts à faire des déclarations scandaleuses, en particulier en ce qui concerne le commerce de détail, car cela attire l’attention. Au lieu de cela, examinez les données pour voir la véritable opportunité de marché d’une entreprise et où vous, en tant que spécialiste du marketing, pouvez l’aider à gagner. Le commerce de détail peut toujours prospérer physiquement, malgré ce que vous avez entendu. -Patrick Ward, Rootstrap

8. Commencez à mettre en œuvre le marketing omnicanal

Internet est un lieu mouvementé avec d’innombrables quantités de contenu à consommer par les utilisateurs. Étant donné que de plus en plus de personnes achètent et font des recherches sur Internet, le besoin d’un marketing omnicanal est essentiel. Les spécialistes du marketing doivent être présents sur tous les canaux en permanence pour que leur message reste au premier plan dans l’esprit des consommateurs, où qu’ils se trouvent en ligne. – Asad Kausar , Dabaran

9. Tirez parti de plus de programmes de récompenses

La facilité du numérique n’a pas rendu obsolète la vente au détail physique, mais elle a obligé les spécialistes du marketing à faire preuve de créativité lorsqu’il s’agit d’acquérir et de conserver de nouveaux clients. Les marques doivent tirer parti des programmes de fidélité ou des points obtenus grâce aux conversions en ligne et les fusionner avec les achats en magasin pour aider à débloquer des avantages tels que des marchandises gratuites ou de meilleurs prix. Sephora et Ulta en sont de bons exemples. – Jeremy Foreshew, ambassadeur du logiciel

10. Comprenez que la vente au détail n’est pas toujours stable

Les spécialistes du marketing doivent être en mesure d’ignorer le bruit constamment écrit sur l’état difficile du commerce de détail physique. Le commerce de détail est rarement une industrie stable. Mon conseil aux spécialistes du marketing est d’identifier les quelques idées essentielles parmi les nombreuses qui sont les plus importantes pour le détaillant et les consommateurs et de hiérarchiser ces idées dans les campagnes de marketing. Concentrez-vous sur le détaillant et ses clients. Ignorez le bruit. – Brittain Ladd, BrittainLadd.com

11. Réalisez que la brique et le mortier ne vont nulle part

La vente au détail de brique et de mortier ne va nulle part de si tôt. Malgré le Covid-19 et la croissance des ventes en ligne et sur les réseaux sociaux, 46 % des consommateurs affirment toujours que les achats dans un magasin physique sont préférés. Cela dit, les consommateurs ne sont pas intéressés par des expériences uniques. Pour réussir dans l’environnement actuel, les marques doivent réévaluer leurs stratégies de vente au détail afin de mettre l’accent sur les expériences omnicanales. – Tracey Santilli , Tierney

12. Développer la demande et la fidélité des clients

Les spécialistes du marketing doivent repenser l’utilisation des magasins physiques pour compléter une solide distribution en ligne. En créant des expériences et en permettant aux clients de toucher, de sentir et d’essayer des produits, les entreprises peuvent renforcer la demande et la fidélité. – Roshni Wijayasinha, Prosh Marketing

Voir aussi:

• Pourquoi l’email marketing est toujours pertinent en 2022
• 7 tendances du marketing B2B à surveiller en 2022
• Pourquoi et comment utiliser Pinterest dans le marketing mobile ?
• Comment créer une stratégie SEO réussie en 2022