20 façons dont les équipes marketing et techniques peuvent collaborer pour réussir

Alors que la technologie joue un rôle de plus en plus important dans tous les aspects de l’entreprise, certains départements pourraient voir des avantages évidents à avoir davantage d’interactions et à s’engager dans des initiatives interfonctionnelles avec l’équipe technique, en particulier le marketing et les communications, où les efforts de ciblage et de sensibilisation du public sont importants. deviennent de plus en plus analytiques.

En travaillant ensemble, les équipes marketing et techniques d’une entreprise peuvent atteindre, éduquer et entretenir une clientèle beaucoup plus large, ce qui peut grandement améliorer les résultats financiers globaux. Ci-dessous, 20 membres du Forbes Technology Council partagent des stratégies de collaboration percutantes pour les équipes marketing et techniques qui peuvent conduire à un retour sur investissement réel et mesurable.

1. Développer et affiner une plateforme de données client

Un effort synergique dans lequel les équipes marketing et techniques peuvent collaborer de manière significative consiste à développer et à perfectionner une plate-forme de données client sophistiquée. En combinant l’expertise de l’équipe technique en matière de gestion et d’analyse des données avec les connaissances de l’équipe marketing sur le comportement et les préférences des clients, un CDP peut offrir une vue puissante et unifiée des interactions client sur plusieurs canaux. -Miguel Llorca , Groupe Torrent

2. Créer une culture de génération de leads basée sur des métriques

Les équipes marketing expérimentent des millions de dollars chaque année en explorant différentes techniques de génération de leads. La capacité à créer un système d’information solide avec des analyses claires de l’entonnoir est nécessaire pour maximiser le retour sur investissement. L’équipe technologique peut aider à mettre en œuvre à la fois les systèmes d’information et les rapports automatisés nécessaires pour aider l’équipe marketing à créer une culture basée sur des métriques qui maximise le retour sur investissement. -Ari Kahn , Bridgeline Digital

3. Guider les priorités marketing en fonction des commentaires des clients

Il est impératif que les équipes marketing et communications s’alignent sur l’équipe technique. L’équipe technique a probablement une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en fonction des commentaires des clients. L’équipe technique peut s’associer aux équipes marketing et de communication pour promouvoir l’évangélisation des fonctionnalités (nouvelles et anciennes) qui fonctionnent bien auprès des clients, ainsi que mettre de côté les efforts visant à améliorer les fonctionnalités qui, selon les utilisateurs, ne fonctionnent pas pour eux. -Christian Wiklund , unitQ

4. Partagez le « pourquoi » derrière le produit

Un effort essentiel est la narration basée sur le produit. L’équipe technique connaît mieux les problèmes des clients et la manière de les résoudre. Lorsque les équipes marketing et techniques s’associeront plus étroitement pour raconter des histoires (en partageant l’aspect humain des raisons pour lesquelles l’équipe technique fait ce qu’elle fait avec le produit), les décisions de gestion des produits seront beaucoup plus fortes et plus significatives pour les clients. – Praerit Garg , Smartsheet

5. Expliquer le processus d’innovation

Une voie de croissance consiste à expliquer l’innovation. Les entreprises proposent aujourd’hui des solutions innovantes pour leurs clients. Les services marketing font la promotion des avantages de la nouvelle solution à travers des publicités et du matériel ; cependant, ils se concentrent rarement sur l’innovation utilisée pour créer le produit, les compétences de l’équipe technique et le processus de réflexion. Faites en sorte que le client attende avec impatience la prochaine innovation de l’entreprise. -Sean Barker , cloudEQ

6. Optimiser le site Web de l’entreprise

Le marketing est désormais, au minimum, une fonction à 75 % numérique. Certaines compétences non techniques sont encore requises, telles que la conception et la révision, mais toute équipe marketing performante doit maîtriser parfaitement les nuances du référencement et du SEM, de la publicité au paiement par clic, du paysage des médias sociaux, de la gestion de la réputation en ligne, et plus. Le site Web de l’entreprise constitue une opportunité évidente de partenariat entre les équipes marketing et technologiques. – Aasim Saeed , Équipements Santé

7. Collaborer sur les tests utilisateur

Un moyen précieux pour les équipes marketing et techniques de collaborer serait de procéder à des tests utilisateur et à des améliorations basées sur les commentaires. Par exemple, le personnel du marketing et des communications pourrait tester de nouvelles intégrations logicielles, fonctions et capacités du site professionnel avant qu’elles ne soient disponibles pour les utilisateurs. Disposer d’une ligne de communication entre l’équipe technique et le « front client » est un moyen efficace de garantir un résultat de qualité. – Steve Gickling , Calendrier

8. Coordonner les activités de pré-lancement

De nombreuses équipes de développement pensent qu’un projet est terminé lorsqu’il passe par le contrôle qualité. La réalité est qu’il y a plusieurs étapes supplémentaires avant la sortie : des démonstrations au support, en passant par la formation, l’aide à la vente et les communications marketing. Une coordination et une collaboration étroites entre les équipes de développement, de vente et de marketing pendant tout le cycle de vie permettent un lancement plus fort et plus réussi. – Josh Dunham , Révéler

9. Favoriser la personnalisation basée sur les données

Collaborer sur la personnalisation basée sur les données est crucial. En tirant parti des informations technologiques, le marketing peut adapter la sensibilisation avec précision. L’alignement de l’analyse des données clients et des stratégies créatives améliore le ciblage, garantissant des campagnes percutantes et résonnantes. -Mohit Gupta , Damco Solutions

10. Verser en profondeur les spécialistes du marketing dans les nouveaux produits

Je suggère d’impliquer les équipes marketing et communication dès le début des projets technologiques. Incluez-les dans le brainstorming préalable au projet afin qu’ils aient une vision claire du besoin. Incluez-les dans les réunions de projet afin qu’ils aient une perspective claire sur l’orientation et les attentes. Enfin, incluez-les dans votre groupe de test afin qu’ils soient parmi les premiers à constater l’impact de la nouvelle technologie. – Robert Martin , Oil City Iron Works, Inc.

11. Assurer l’adéquation produit-marché

Chaque fois que l’équipe technique propose une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit, l’équipe marketing doit être présente afin de déterminer si le marché sera adapté à ce produit. De même, les spécialistes du marketing doivent partager les informations recueillies et les problèmes des clients avec l’équipe technique, ce qui permettra d’établir une feuille de route de développement de produits optimale. Pour cela, il devrait y avoir une ligne de communication ouverte entre ces départements. -Ivan Guzenko , SmartyAds Inc.

12. Développer une carte de parcours client unifiée

Bien que les équipes marketing et techniques ne travaillent souvent pas en étroite collaboration, elles peuvent collaborer pour développer un portail unifié pour la cartographie du parcours client. Cartographier l’ensemble du parcours client, depuis la prise de conscience initiale jusqu’au support post-achat, pourrait fournir à une organisation des données importantes qui aideront l’équipe à comprendre le comportement et les préférences des clients. -Phil Portman , Textdrip

13. Affiner les processus d’analyse des données

Les équipes marketing et techniques excellent lorsqu’elles collaborent au développement et au perfectionnement des processus d’analyse de données. La fusion des informations marketing avec des analyses avancées amplifie les stratégies de ciblage, affine les efforts de sensibilisation et défend une approche de prise de décision basée sur les données. Ce partenariat garantit que le marketing s’aligne sur les capacités technologiques, ce qui se traduit par des campagnes plus efficaces et ciblées. – Christopher Rogers , Carenet Santé

14. Créer du contenu technologique riche

Un moyen efficace pour l’équipe marketing de collaborer avec des experts en technologie consiste à créer un contenu technologique riche. En intégrant des informations technologiques dans les supports marketing, une entreprise peut communiquer des idées complexes de manière plus accessible. De telles collaborations garantissent des messages précis et trouvent un bon écho auprès des publics experts en technologie et non techniques, améliorant ainsi l’engagement et la crédibilité globale. – Yuriy Gnatyuk , Kindgeek

15. Perspectives commerciales

Les équipes marketing et techniques doivent se réunir chaque semaine pour partager leurs idées. Le marketing peut s’appuyer sur les informations précieuses de l’équipe technique sur le comportement des clients, les problèmes et les solutions pour créer des campagnes plus ciblées. L’équipe technique peut bénéficier de la compréhension de l’équipe marketing des tendances du marché et des besoins des clients, ce qui peut éclairer le développement de solutions technologiques conviviales et intuitives. – Ryan Barone , RentRedi

16. Réduire les risques de cybersécurité

Le « Shadow IT » (informatique non explicitement approuvée par le service informatique) peut représenter un risque important. Alors que tous les départements, y compris le marketing et la communication, doivent de plus en plus tirer parti de la technologie, maintenir un dialogue entre les équipes peut contribuer à prévenir un désastre en matière de cybersécurité. Quels outils sont nécessaires ? Comment sont-ils tenus à jour ? Quelle est la politique d’utilisation acceptable ? Parler maintenant! -Ann Westerheim , Ekaru

17. Créez des campagnes hautement ciblées

Les équipes marketing et techniques peuvent collaborer pour mettre en œuvre des stratégies de personnalisation basées sur les données. En tirant parti de la technologie pour analyser les données clients, ils peuvent créer des campagnes hautement ciblées qui trouvent un écho auprès des utilisateurs individuels, renforçant ainsi l’engagement des clients et améliorant le retour sur investissement. Cette synergie entre l’intégration informatique, l’analyse et la créativité marketing peut conduire à des efforts de sensibilisation innovants et efficaces. -Roi Sorezki , twik

18. Développer la segmentation client

Je pense qu’un effort efficace sur lequel les équipes marketing et techniques d’une entreprise pourraient travailler ensemble consiste à développer la segmentation de la clientèle. L’approche basée sur les données de l’équipe technique peut aider l’équipe marketing à comprendre les préférences et les comportements des consommateurs, permettant ainsi de meilleures recommandations de produits et des campagnes ciblées. Cela améliorera également l’engagement et la fidélisation des clients. -Aditya Malik , ValueMatrix.ai

19. Mettre en œuvre des algorithmes de ML axés sur le client

Les équipes marketing et techniques peuvent travailler ensemble pour mettre en œuvre des algorithmes d’apprentissage automatique afin de mieux comprendre ce que les différents clients aiment et n’aiment pas. En examinant de près les données clients, ils peuvent envoyer des publicités et des offres plus personnalisées à chaque personne. Cela signifie que les clients obtiennent des informations qui correspondent à leurs intérêts, ce qui peut les rendre plus susceptibles d’acheter quelque chose ou d’utiliser le service de l’entreprise. – Margarita Simonova , ILoveMyQA

20. Mesurer l’impact des produits et services de l’entreprise

Le contenu marketing est plus convaincant et crédible lorsqu’il met en évidence un impact mesurable. Avec l’aide des équipes techniques, les équipes marketing peuvent exploiter des données pour obtenir des informations sur l’expérience des consommateurs avec les produits ou services de l’entreprise, comme le taux de retour des clients, les avis positifs ou même les économies de coûts. Ces mesures peuvent augmenter l’impact et la valeur du message de marque pour les clients potentiels. – Merav Yuravlivker , Société des données