7 stratégies de génération de leads en B2C

Génération de leads dans le marketing B2C

Tout d’abord, voyons la différence entre la génération de leads B2C versus la génération de leads B2B.

Au fait, si vous cherchez des stratégies pour votre génération de leads B2B, regardez ce blog Plus de 20 stratégies de génération de leads pour les entreprises B2B. Certaines de ces stratégies peuvent également aider votre entreprise B2C !

Le parcours client

Le processus de génération de prospects B2C est assez simple, car les consommateurs individuels sont généralement bien conscients de ce dont ils ont besoin, veulent et peuvent se permettre, contrairement aux clients professionnels qui doivent vraiment évaluer les achats. 

Les consommateurs évanouis fonctionnent un peu différemment des prospects évanouis. Les entreprises veulent des chiffres exacts, des preuves, des aspects pratiques et des garanties que le produit leur sera bénéfique. 

Les gens ordinaires peuvent vouloir des choses simplement parce qu’elles semblent pratiques, cool, relaxantes, amusantes ou parce que leur voisin a également le même produit. Ils peuvent vouloir s’identifier à leurs pairs, s’identifier à une célébrité ou se démarquer de la foule avec des produits qu’ils achètent.

Le parcours moyen d’un acheteur est généralement court : le client voit un produit, lit peut-être quelques avis et effectue un achat. Bien sûr, lorsqu’il s’agit d’achats plus importants, comme une voiture ou une maison, un processus de vente plus long est nécessaire.

Marketing entrant ou sortant ?

La génération de leads dans les affaires B2C est largement basée sur la génération de leads entrants. De manière générale, les consommateurs individuels n’apprécient généralement pas les contacts non sollicités et ne croient pas nécessairement aux publicités. 

Si vous êtes en mesure d’attirer des clients potentiels grâce au marketing numérique, au marketing de contenu, à l’optimisation des moteurs de recherche, aux médias sociaux, à des aimants à prospects efficaces et à des campagnes de génération de prospects créatives, vous êtes en mesure d’acquérir des prospects entrants.

De cette façon, vous laissez les clients potentiels vous trouver et exprimer leur intérêt, contrairement à la génération de prospects B2B où vous recherchez et contactez de manière proactive des prospects de haute qualité via une base de données de contacts ou d’autres outils.

Il est également possible d’adapter les tactiques de génération de leads sortants dans le marketing B2C. Après tout, il existe de nombreuses entreprises de télémarketing qui contactent constamment les clients avec des appels à froid. Mais le démarchage téléphonique n’est pas la seule stratégie de génération de leads sortants, comme vous le remarquerez dans ce tableau.

Processus de génération de leads

La partie la plus délicate du processus de génération de leads B2C est la capture de leads : comment faire en sorte que les leads potentiels donnent leurs coordonnées ? 

Afin de gérer cette partie du processus de génération de prospects, vous devez disposer d’un puissant aimant à prospects qui a suffisamment de valeur perçue et attire les clients potentiels dans le pipeline des ventes. J’espère que les exemples de cas ci-dessous vous aideront avec cela.

La qualification des prospects, cependant, est assez facile dans le processus de génération de prospects B2C. Fondamentalement, presque toutes les personnes qui souhaitent acheter chez vous sont des prospects qualifiés.

Un prospect non qualifié est une personne qui:

• Ne peut pas se permettre votre produit ou service
• Impossible d’acheter chez vous en raison de l’emplacement
• Ne respecte pas la limite d’âge possible ou toute autre restriction éthique

Sur les trois raisons, la première est la seule universelle, et les autres dépendent du type d’entreprise que vous faites. Comme nous pouvons le constater, il existe très peu de limitations qui empêcheraient votre prospect B2C de se convertir s’il souhaite vraiment acheter chez vous.

7 exemples de différentes stratégies de génération de leads

Ensuite, nous examinerons 7 stratégies réelles de génération de leads par différentes marques. Dans les exemples, l’inbound marketing ressort comme la stratégie de génération de leads la plus utilisée, mais la stratégie d’outbound marketing est également présente.

Gardez à l’esprit le type d’activité de votre marque lorsque vous évaluez la stratégie de génération de leads que vous pourriez utiliser.

Quelle que soit la stratégie de génération de leads que vous décidez d’utiliser, n’oubliez pas de capturer les informations sur les leads ! Dans la génération de leads B2C, cela signifie généralement une adresse e-mail ou éventuellement un numéro de téléphone.

Stratégie de génération de leads #1 : Témoignage vidéo d’un client existant

Expression Med fabrique des rubans et des autocollants médicaux avec des motifs amusants pour aider à garder les dispositifs médicaux en sécurité pendant les activités.

L’entreprise s’adresse à un public très spécifique : les personnes atteintes ou dont les enfants sont diabétiques et qui doivent transporter des pompes.

Le site Web utilise la preuve sociale, y compris de superbes témoignages vidéo auprès des clients existants. C’est comme le bouche-à-oreille numérique qui encourage les gens à faire confiance à une marque.

Cet exemple particulier de témoignage vidéo est amusant à regarder. Il montre une cliente s’entraînant dans une salle de sport et parlant du produit et de la manière dont il l’a aidée.

Il est bon d’inclure un appel à l’action à côté d’un témoignage vidéo, afin que vous puissiez conduire votre prospect dans l’entonnoir de vente immédiatement après l’avoir ébloui avec les histoires de réussite.

D’autres façons d’attirer des prospects potentiels consistent à utiliser des témoignages et Commentaires.

Stratégie de génération de leads #2 : Créer une communauté en ligne

Une autre chose que vous pouvez copier à partir d’ExpressionMed est le sens d’une communauté qu’ils ont créée sur leur site Web et leur blog.

Lorsque vous visitez leur site Web, vous remarquez qu’ils ont pour objectif d’aider les personnes diabétiques et de leur faciliter la vie.

Voici certaines choses qu’ExpressionMed fait pour créer un sentiment de communauté :

• Publication de blogs sur des sujets liés au diabète
• Fournir des conseils et des astuces pour utiliser les produits
• Célébration du mois national de sensibilisation au diabète
• Faire des dons et collecter des fonds pour fournir de l’insuline et d’autres ressources
• Publier du contenu interactif sur les réseaux sociaux
• Lancer des défis TikTok
• Encourager les gens à sensibiliser avec des modèles de médias sociaux

En utilisant le sentiment de communauté, ExpressionMed est en mesure d’engager plus de prospects et obtenir des clients fidèles. Lorsqu’ils travaillent sur plusieurs canaux, la communauté a plus de chances d’être en contact avec l’entreprise.

Stratégie de génération de leads #3 : marketing des médias sociaux sur TikTok

TikTok est chaud en ce moment: en janvier 2022, il avait1 milliard d’utilisateurs actifs et chaque minute les gens consomment un total de 167 millions d’heures de vidéos TikTok. Le taux d’engagement est de 5,3% sur les comptes avec plus de 100.000 followers, alors que sur Instagram c’est 1,1%, et Twitter 0,3%.

Et brisons un autre stéréotype TikTok : bien que l’application soit populaire parmi les enfants et les jeunes adultes, sa popularité augmente également au sein de la population adulte.Plus de 50% des utilisateurs (américains) ont plus de 30 ans.

Sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, vous devez accumuler des abonnés avant que le contenu n’atteigne un large public. Mais sur TikTok, vous pouvez obtenir des milliers de vues du jour au lendemain – si vous avez de la chance et savez comment vous frayer un chemin dans l’application.

Par exemple, une marque de fitness australienne The A Life a du contenu à la fois sur Tiktok et Instagram.

Sur Instagram, ils ont 10,9k followers et sur TikTok 257,9k followers et 930,8k likes , même si le contenu des deux plateformes est à peu près le même.

Le contenu incite à essayer les exercices et éventuellement à acheter tout un programme.

Vous pouvez trouver de nombreuses histoires de réussite de petites entreprises sur TikTok en recherchant les hashtags #business et #smallbusiness.

Si votre marque propose un produit ou un service qui peut être facilement acheté par n’importe qui n’importe où dans le monde, je vous recommande d’essayer TikTok. 

Cependant, si l’emplacement du public cible est important, le marketing des médias sociaux peut ne pas vous apporter beaucoup de clients payants réels , vous devez donc trouver un équilibre entre le temps que vous investissez dans votre compte TikTok.

Stratégie de génération de leads #4 : cours en ligne en tant qu’aimant de leads

Offrez des cours en ligne gratuits ou à prix réduit où vous mettez en valeur vos compétences de base. De cette façon, le client potentiel peut d’abord savoir comment utiliser votre produit ou quels sont les avantages de votre service.

Je peux vous confier un secret : ma boîte e-mail est inondée de messages de marques de bien-être qui ont offert un service gratuit en échange de mon adresse e-mail. L’un d’eux est MBody.info, une entreprise unipersonnelle qui propose des cours et des outils en ligne pour les soins du corps.

Le voyage a commencé en 2020 lorsque MBody a proposé un calendrier de l’Avent gratuit sur Facebook. Le calendrier comportait chaque jour un nouvel exercice d’étirement ou de mobilité. En plus du groupe Facebook, elle a demandé aux participants de s’inscrire pour recevoir un rappel quotidien par e-mail.

Dans cette publication Facebook, un étirement du menton et du cou est introduit. La publication compte 97 likes et 26 commentaires : tous des clients potentiels !

En créant plus souvent des campagnes comme celle-ci, en fournissant régulièrement du contenu précieux et en offrant des remises, MBody.info a pu rassembler un public fidèle.

Stratégie de génération de leads n° 5 : contacter les contacts existants

Cette stratégie est presque trop évidente, mais parfois on oublie de penser aux solutions les plus simples. C’est peut-être la raison pour laquelle je devrais donner un exemple. 

Lorsque la pandémie a commencé, j’ai participé à des cours de sport en ligne organisés par mon université sur Facebook Live. C’était l’été et le trimestre touchait à sa fin, ce qui signifiait aussi la fin des cours de sport.

L’un des instructeurs donnait des cours en dehors du programme universitaire, et il a décidé de tendre la main aux participants qui avaient suivi ses cours pendant l’année scolaire et de demander si nous aimerions venir à ses autres cours.

C’était une décision intelligente, car il savait que nous serions intéressés – maintenant la seule question était de savoir si nous aimerions également payer pour les autres cours.

Vous pouvez adopter cette stratégie pour votre entreprise. Connaissez-vous des personnes dont vous savez qu’elles seraient certainement intéressées par votre produit en raison de leur comportement antérieur ? Contactez-les !

Stratégie de génération de leads n° 6 : Fournissez des échantillons gratuits

Si vous avez un nouveau produit ou si vous introduisez votre produit sur un nouveau marché, il peut être judicieux de laisser les gens essayer votre produit. Cette stratégie fonctionne particulièrement bien avec les aliments, les cosmétiques ou d’autres produits de tous les jours.

Traditionnellement, les entreprises ont donné nos échantillons gratuits dans les supermarchés, lors de foires, lors d’événements, etc. Mais combien d’entreprises livrent des échantillons gratuits à la porte du client ? À l’ère de la distanciation sociale et des livraisons à domicile, cette option doit être prise au sérieux.

J’ai reçu un échantillon gratuit avec ma livraison de nourriture. Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de la marque Frankful, mais je n’ai pour l’instant acheté aucun produit chez eux. Qui sait si la salsa aux pommes qu’ils m’ont envoyée deviendra un nouveau favori ?

Si vous êtes intéressé par une opportunité de générer des prospects via des livraisons d’échantillons gratuites, vous devez absolument essayer de vous associer à un service de livraison local, comme l’a fait Frankful.

Si vous combinez l’échantillon avec un code de réduction qui doit être activé en donnant une adresse e-mail, vous avez un autre prospect qualifié en marketing ou en vente entre vos mains. 

N’oubliez pas d’inclure un dépliant qui en dit plus sur votre marque !

Stratégie de génération de leads #7 : Pop-ups sur votre Landing Page

C’est l’un des classiques. Lorsque les visiteurs du site arrivent sur votre site Web, vous pouvez leur montrer des fenêtres contextuelles qui font la promotion de différents contenus, remises, produits, etc. 

Lorsque la fenêtre contextuelle clignote sur votre visage sur un site Web, il est impossible que vous manquiez le message.

Les autres choses que vous pouvez faire avec les pop-ups incluent :

• Formulaires de génération de leads
• Chatbots
• Quiz
• Sondages
• Inscrivez-vous à une newsletter
• Accédez au contenu fermé
• Réserver une démo
• Inscrivez-vous pour un essai gratuit
• Commentaires
• Témoignages

Comme vous pouvez le voir, les possibilités sont pratiquement infinies.

Les pop-ups n’ont pas besoin d’être aussi agressifs que ci-dessus. Vous pouvez également les ajouter sur le côté de votre page de destination, créer des diapositives ou les configurer pour qu’elles réagissent à certains déclencheurs. 

Conclusion et prochaines étapes

Nous avons vu 7 excellents exemples de tactiques de génération de leads B2C qui comprenaient à la fois des stratégies de génération de leads entrants et de génération de leads sortants, en ligne et hors ligne.

Nous souhaitons que ces exemples vous aideront à vous inspirer et à générer des prospects pour votre entreprise.

Si vous êtes une personne d’action et que vous souhaitez booster votre jeu de génération de leads aujourd’hui , j’ai la solution qu’il vous faut.

Un excellent outil de génération de leads que vous pouvez adopter immédiatement est Trustmary ou aussi Systeme.io

Avec ces deux platformes , vous pouvez 

• Créez vos propres formulaires de génération de leads
• Définir des pop-ups de génération de leads
• Recueillir des avis et des témoignages
• Créer des sondages
• Présentez vos avis et témoignages sur vos pages de destination
• Définir des automatisations pour les demandes d’examen, de témoignage et d’enquête
• Suivez votre NPS
• Générer de nouveaux prospects
• Convertissez plus de prospects en clients

Idées et images: trustmary.com