Les entreprises axées sur les consommateurs supportent souvent des coûts d’acquisition de clients élevés pour être le fer de lance d’une croissance rapide. Ces entreprises perdent volontairement de l’argent sur le premier achat d’un client et ne commencent à réaliser des bénéfices que si le client rachète à l’avenir. Bien que cette stratégie puisse faciliter la croissance, elle peut rapidement devenir incontrôlable et avoir un impact négatif sur la santé et la longévité d’une entreprise.
En tant que meilleure pratique, les dirigeants doivent toujours rechercher différentes façons de réduire les coûts d’acquisition de clients. Certaines stratégies réussies incluent : le regroupement pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), l’investissement dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour générer du trafic organique, la création de programmes de parrainage, l’amélioration de la fidélisation de la clientèle, la fourniture d’offres d’abonnement et l’optimisation de la production de contenu et de la messagerie.
Lors de la mise en œuvre de telles stratégies, les chefs d’entreprise doivent toujours considérer leurs activités d’un point de vue holistique. Par exemple, si le SEO devient un canal rentable, les dirigeants ne doivent pas nécessairement supprimer d’autres canaux plus chers et/ou fonctionnant à perte. Au lieu de cela, ils peuvent prendre une partie des bénéfices du référencement pour aider à compenser le coût élevé d’acquisition de clients d’un autre canal (par exemple, les coûts de publicité numérique). De cette façon, l’entreprise peut contrôler ses dépenses marketing globales tout en réalisant une croissance élevée de manière durable.
Contenu de l'article
- 1 1. Investissez dans une stratégie de référencement à long terme.
- 2 2. Concentrez-vous sur la fidélisation de la clientèle.
- 3 3. Établir des partenariats avec les détaillants.
- 4 4. Avoir une solution intégrée entre l’acheteur et le vendeur.
- 5 5. Considérez le modèle d’haltères.
- 6 6. Combinez des copies et des médias de qualité dans un seul contrôle central.
- 7 7. Capturez les coordonnées des clients dans les points de vente.
1. Investissez dans une stratégie de référencement à long terme.
Le référencement est une stratégie à long terme visant à réduire les coûts d’acquisition de clients en augmentant la visibilité et le classement du site Web sur les moteurs de recherche. Cela nécessite un investissement initial de ressources, mais peut rapporter des dividendes à long terme. Le classement sur la première page, en particulier les trois premiers résultats, est crucial car les clients vont rarement au-delà. De plus, les publicités, les vidéos et les extraits peuvent pousser les résultats organiques plus bas sur la page. – Onikepe Adegbola , Casa de Sante
2. Concentrez-vous sur la fidélisation de la clientèle.
La rétention réduit les coûts d’acquisition des consommateurs. Fournissez un excellent service client, répondez rapidement aux problèmes des clients, offrez des avantages de fidélité et créez une expérience client positive. Le marketing de contenu et la publicité ciblée peuvent également réduire les coûts d’acquisition de clients. -Shaan Rizvi , Plaxonique
3. Établir des partenariats avec les détaillants.
Supposons que vous développiez une barre protéinée et que vous puissiez la vendre chez Target – vous obtiendrez leur trafic gratuitement, ce qui est excitant ! Pour le faire en ligne, vous avez simplement besoin de partenariats avec des détaillants. Accédez à votre plate-forme de commerce électronique, consultez leur catalogue d’applications et recherchez des « partenariats ». Vous pouvez désormais mettre vos produits en circulation sur d’autres magasins sans frais de publicité. -David Perry , Carro
4. Avoir une solution intégrée entre l’acheteur et le vendeur.
Le meilleur moyen de réduire l’acquisition de clients est de n’en avoir aucun en fournissant un service intégré à la plate-forme d’acquisition de clients d’une entreprise et ne nécessitant pas de modification de la procédure d’exploitation permanente. En tant que solution intégrée entre l’acheteur et le vendeur, les coûts ne sont pas les nôtres alors que nous profitons de toutes les parties. – Ellen Calmas , Services de paiement de quartier / NPS Rent Assurance
5. Considérez le modèle d’haltères.
La réduction de l’acquisition de clients nécessite une analyse et une évaluation approfondies. Pour de nombreuses entreprises, il existe deux types de clients : les nouveaux clients et les clients réguliers. Il y a aussi des clients qui réfèrent des affaires et d’autres qui ne le font pas. Habituellement, les coûts d’acquisition sont réduits avec les clients réguliers qui se réfèrent. Alors, passez d’un nouveau modèle d’entonnoir client au modèle d’haltère client plus efficace et construisez votre modèle gagnant. – Jerry Cahn , Vieillir brillamment
6. Combinez des copies et des médias de qualité dans un seul contrôle central.
Soyons précis : si vous générez du trafic payant, combinez les angles créatifs gagnants (c’est-à-dire la copie et les médias) dans un seul contrôle central et raccourcissez le message pour aller droit au but. Actuellement, les variantes carrées et verticales de 15 à 30 secondes ont tendance à surpasser les rapports d’aspect plus longs ou 16: 9. Si vous comptez uniquement sur le trafic organique, associez-vous à d’anciens clients pour envoyer à leur base de données une offre personnalisée qui les aide à briller. – Jérémy Finlay , Quantiem.com
7. Capturez les coordonnées des clients dans les points de vente.
La capture des coordonnées des clients au point de vente via des reçus électroniques fournit aux marques les données dont elles ont besoin pour identifier les acheteurs fréquents et entretenir des relations avec eux. Cela peut aider à garder les clients existants engagés et à revenir, plutôt que d’avoir constamment à acquérir de nouveaux clients, ce qui est finalement le meilleur moyen de lutter contre les coûts d’acquisition de clients dans le commerce de détail. – Stephan Schambach , NewStore
Source: Hirsh Goswamy, Forbes Councils Member
