Si je vous disais qu’il existe une tactique de branding qui vous donnerait un énorme avantage sur toutes les autres marques de votre secteur respectif, penseriez-vous à l’utiliser ? Sinon, et si je vous disais que la majorité de vos concurrents ne l’utilisent probablement pas – et que ceux qui le font ne le font probablement pas correctement ? Envisageriez-vous de l’appliquer à votre stratégie de marque globale ?
Peut-être?
D’accord, qu’en est-il de cela – et si je vous disais également que je pourrais fournir des données qui valideraient à quel point cette tactique est efficace – tout en vous montrant comment certaines des plus grandes marques au monde ont évolué en partie grâce à l’utilisation de cette tactique ? Oh… et encore une chose – la tactique est absolument gratuite ! Envisageriez-vous maintenant de l’utiliser pour votre marque ? Très bonne réponse! Je pensais que tu le ferais.
Cette tactique de branding obscure à laquelle je fais référence est le Brand facing .
Brandfacing est un terme attribué à l’auteur Tony Eberhart, qui a été la première personne à définir clairement ce qu’est un Brandface . Dans son livre, Brandface: Be The Face of Your Brand & a Star In Your Industry, Eberhart déclare : « Un Brandface peut être un PDG, un président, un directeur des ventes, un vendeur, l’enfant d’un propriétaire, un expert en affaires à domicile ou toute personne dans une situation où elle est susceptible de représenter la marque pendant une période prolongée.
Maintenant que vous savez quelle est la tactique de branding. Voici pourquoi vous devriez l’utiliser dans le cadre de votre stratégie globale. Et comment vous pouvez le faire d’une manière qui vous donnera cet énorme avantage sur vos concurrents.
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Pourquoi devriez-vous utiliser Brandfacing ?
Si vous lisez cet article, je pense qu’il est prudent de supposer que vous avez au moins un certain intérêt pour l’image de marque, le marketing ou les affaires. Et puisque vous êtes intéressé par ce qui précède, vous êtes probablement également intéressé par les statistiques qui pourraient étayer une théorie du marketing. Cela étant dit, voici quelques statistiques qui pourraient vous intéresser.
D’après cet article d’Entrepreneur :
- Quatre-vingt-douze pour cent des personnes font confiance aux recommandations des individus (même s’ils ne les connaissent pas) plutôt qu’aux marques.
- En moyenne, les employés ont 10 fois plus de followers que les comptes de réseaux sociaux de leur entreprise.
- Lorsque les messages de la marque sont partagés par les employés sur les réseaux sociaux, ils obtiennent environ 561% de plus de portée que les mêmes messages qui sont partagés via les canaux de réseaux sociaux de la marque.
Ce que ces statistiques nous disent, c’est que les gens sont plus susceptibles de faire affaire avec – et de partager des informations sur une marque si un individu de cette marque est celui qui leur fournit les informations. Et c’est là qu’intervient Brandfacing .
Le brandfacing est si efficace car il augmente la probabilité qu’un consommateur fasse confiance à votre marque en offrant à votre public une personnalité supplémentaire qui est identifiable et représente systématiquement la marque dans le public.
Un bon Brandface fait appel à un public beaucoup plus qu’un simple logo de la marque ne parce que le Brandface parle en fait à eux – au lieu de parler à eux. Les Brandfaces transmettent le message de la marque à travers une conversation à double sens. Ce qui renforce la confiance. Et la confiance est l’avantage ultime que toute marque peut avoir sur ses concurrents.
Une Brandface est un actif qui est aussi propriétaire car elle ne peut appartenir qu’à une seule marque. Et en affaires, plus une marque possède d’actifs exclusifs, mieux c’est.
Exemples de brandfacing
Quelle est la première chose à laquelle vous pensez lorsque vous voyez le logo Jumpman de Jordan Brand ? Je ne sais pas pour vous, mais chaque fois que je vois le logo Jumpman , je pense à l’un des plus grands joueurs qui ont jamais joué au basket. Je pense à tout ce que Michael Jordan a représenté sur le terrain de basket, c’est-à-dire le succès et la domination.
C’est exactement ce que Nike visait lorsqu’ils ont fait de Michael Jordan le visage principal de leur marque en 1985. Cela a si bien fonctionné que cela a conduit Nike à étendre sa relation avec Jordan et à lui donner sa propre ligne de vêtements. Un partenariat qui a abouti à l’intégration d’Air Jordan à la marque Jordan et à la filiale de Nike. En juin 2021, Jordan Brand a terminé l’exercice avec un chiffre d’affaires de 4,7 milliards de dollars .
Mais peut-être que le basket et les baskets ne sont pas votre truc. Dans ce cas, j’ai un autre exemple de la puissance de Brandfacing .
Chaque fois que vous pensez à Tesla , combien de temps faut-il pour que l’image du PDG innovant de la marque, Elon Musk, fasse son apparition dans votre esprit ? Je suppose que c’est l’une des premières choses à laquelle vous pensez chaque fois que vous voyez le logo Tesla.
En plus de penser à Musk, vous pensez probablement aussi à toutes les choses controversées qu’il dit et qui n’ont rien à voir avec la marque Tesla. Mais ces choses vous font toujours penser à la marque Tesla. Donc les deux sont mariés dans votre esprit.
Cela signifie que lorsque Musk fait quelque chose d’innovant, comme annoncer un lancement de fusée dans l’espace , vous attribuez probablement cette innovation à la marque Tesla. Ce qui donne à Tesla un énorme avantage sur toutes les autres marques de véhicules électriques (véhicules électriques) du marché, car inconsciemment, les consommateurs se demandent : « Pourquoi les PDG de ces autres marques ne sont-ils pas assez intelligents pour lancer des fusées dans l’espace ? »
Dernière vérification, Tesla a annoncé un bénéfice net de 1,62 milliard de dollars (GAAP) au troisième trimestre . Échec et mat!
D’autres exemples de Brandfaces sont : Steve Jobs, Rachel Ray, Martha Stewart, Mark Cuban, Oprah Winfrey, Gary Vaynerchuk, Tyler Perry, Dana White, Ralph Lauren et Wendy Kaufman AKA « The Snapple Lady ». Gardez à l’esprit que les Brandfaces peuvent également être des personnages fictifs tant qu’ils représenteront la marque pendant une période prolongée.
Comment utiliser Brandfacing
Dans son livre Brandface: Be The Face of Your Brand & a Star In Your Industry , Eberhart a souligné que le processus initial pour qu’un individu devienne une Brandface commence par lâcher prise. Elle a déclaré : « Vous devez abandonner toute intimidation ou peur que vous pourriez avoir à propos de vous-même. » Elle a poursuivi en déclarant: « Nous ferons des erreurs, et c’est juste la vie. »
Les clés d’Eberhart pour faire vos premiers pas pour devenir une Brandface sont :
- Abandonnez vos insécurités.
- Lâcher prise sur l’intimidation.
- Abandonner l’attitude de suiveur.
- Abandonner l’inquiétude.
Si vous pouvez faire tout ce qui précède, vous pouvez certainement être le visage de votre marque. Si non, ce n’est pas un problème. Vous pouvez simplement trouver quelqu’un qui, selon vous, peut faire les choses énumérées ci-dessus tout en incarnant tout ce que vous voulez que votre marque représente dans l’esprit des consommateurs. Et si vous ne trouvez pas une personne qui fait cela, créez-en une (« Jack Box » de Jack In The Box est un excellent exemple de personnage fictif qui est un Brandface ).
L’élément clé qui donnera à votre marque un avantage sur d’autres marques qui peuvent déjà être Brandfacing est d’être en phase avec votre public. Qui sont-ils? Qu’admirent-ils ? Qui veulent-ils devenir ? Nike et Tesla connaissaient les réponses à ces questions et se sont assurés que leur Brandface représentait cela. Si vous pouvez faire la même chose, mais encore mieux que vos concurrents, vous aurez sûrement l’avantage sur eux.
Conclusion
Le brandfacing n’est pas une tactique top secrète que personne dans le monde du marketing ne connaît. En fait, il existe depuis un certain temps maintenant. Certains des entrepreneurs les plus notables qui ont utilisé le pouvoir de Brandfacing dès le début avant qu’il ne devienne un terme étaient : Henry Ford, Orville Redenbacher, le colonel Sanders, Jasper « Jack » Daniel, et une liste d’autres.
Cependant, aussi étudiée que puisse être la tactique. Il est toujours étonnant de constater à quel point, même aujourd’hui, à une époque où tant de gens parlent de marque personnelle sur les réseaux sociaux, la majorité des marques n’ont toujours pas de Brandface.
L’acte de Brandfacing consiste à présenter délibérément un représentant d’une marque que les consommateurs peuvent connecter à la marque elle-même dans le souci de construire une relation de confiance entre le consommateur et la marque.
Et même si je pense que chaque marque a sa propre personnalité, qu’elle en choisisse une ou non. Le fait est qu’en tant qu’êtres humains, nous faisons bien plus confiance aux gens qu’à une marque seule, quelle que soit la qualité de cette marque. Et si toutes choses sont égales, une marque qui a une Brandface aura toujours un énorme avantage sur une autre.
Parce que le Brandface serait ce qui créerait cet avantage.
