La vitesse du site web a un impact sur le taux de conversion

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Il est de notoriété que la vitesse du site web a un impact sur l’expérience utilisateur sur votre site Web. Mais comment, exactement, et de combien ? Un site Web plus lent signifie-t-il des dollars perdus ?

Absolument. Plusieurs études, y compris la recherche interne de Portent, ont conclu que la vitesse du site a un impact sur le taux de conversion et les ventes.

Nous avons effectué une analyse basée sur les données de commerce électronique et de conversion de 20 sites Web et de plus de 27 000 pages de destination de données.

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Méthode de recherche

Nous avons examiné un peu plus de 100 millions de pages vues sur 20 sites B2B et B2C pour les données de conversion. Les statistiques critiques :

  • Nous avons pris un instantané de 30 jours.
  • La taille de notre échantillon de vitesse de chargement des pages sur tous les sites Web a été recueillie à partir de 5,6 millions de sessions au cours de ces 30 jours.
  • Six des sites étaient du commerce électronique B2C. Les 14 autres étaient la génération de leads B2B.
  • Les sites allaient des grandes marques nationales de voyages aux petites sociétés spécialisées dans le logiciel en tant que service.

Ce que nous avons trouvé pour les sites Web B2B

Voici nos conclusions lorsque nous comparons la vitesse du site aux taux de conversion pour les sites Web de génération de prospects :

  • En règle générale, l’amélioration de la vitesse du site a été stable: 82 % des pages que nous avons mesurées se sont chargées en 5 secondes ou moins. C’était la même chose que lorsque nous avons mené l’étude en 2019, avant la pandémie.
  • La différence de taux de conversion entre les sites ultra rapides et les sites moyennement rapides est étonnante: Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion 3x supérieur à un site qui se charge en 5 secondes.
  • La différence de taux de conversion entre les sites ultra rapides et les sites lents est encore plus prononcée: Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion 5x plus élevé qu’un site qui se charge en 10 secondes.
Un graphique à bulles comparant la vitesse du site aux taux de conversion pour les sites Web B2B de génération de leads, la taille de la bulle indiquant le nombre de sessions.
82 % des pages que nous avons mesurées se sont chargées en 5 secondes ou moins

Ce que nous avons trouvé pour les sites Web de commerce électronique B2C

Voici nos conclusions lorsque nous comparons la vitesse du site aux taux de conversion du commerce électronique pour les sites Web B2C :

  • La vitesse du site s’est légèrement améliorée. 86 % des pages que nous avons mesurées se sont chargées en 5 secondes ou moins. Ce n’était vrai que 81% du temps lorsque nous avons mené l’étude en 2019, avant la pandémie.
  • La différence de taux de conversion du commerce électronique entre les sites ultra rapides et les sites moyennement rapides est considérable. Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 2,5x plus élevé qu’un site qui se charge en 5 secondes.
  • La différence de taux de conversion du commerce électronique entre les sites ultra rapides et les sites lents n’est curieusement pas aussi élevée. Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 1,5x supérieur à un site qui se charge en 10 secondes. (Cela pourrait être dû à la taille réduite de l’échantillon de pages que nous avons dû travailler dans la plage de 10 secondes cette fois-ci.)
Un graphique à bulles comparant la vitesse du site aux taux de conversion du commerce électronique pour les sites Web B2C avec une taille de bulle indiquant le nombre de sessions.
Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 2,5x plus élevé qu’un site qui se charge en 5 secondes

Pour améliorer les conversions par objectif sur votre site Web : visez un temps de chargement de 1 à 4 secondes

Les conversions d’objectifs sur les sites Web sont généralement réalisées à un taux plus élevé que les conversions de commerce électronique. Un simple échange d’informations de contact présente un obstacle beaucoup plus faible que les transactions de commerce électronique.

Cependant, bien que les taux de conversion globaux des objectifs soient supérieurs aux taux de transaction, la baisse des conversions est beaucoup plus prononcée à mesure que les sites ralentissent. Lorsque les pages se chargent en 1 seconde, le taux de conversion moyen est de près de 40 %. À un temps de chargement de 2 secondes, le taux de conversion chute déjà à 34 %. À 3 secondes, le taux de conversion commence à se stabiliser à 29 % et atteint son plus bas à un temps de chargement de 6 secondes.

Un graphique à barres en colonnes montrant les taux de conversion pour les sites Web B2B en fonction de la vitesse de chargement des pages en secondes.
Pour améliorer les conversions par objectif sur votre site Web : visez un temps de chargement de 1 à 4 secondes

 

À un temps de chargement de page supérieur à 5 secondes, vous parlez d’environ la moitié du taux de conversion d’un site Web rapide.

Pour améliorer les conversions de transactions : visez un temps de chargement de 1 à 2 secondes

1 à 2 secondes semble étonnamment rapide. Mais lorsque les utilisateurs de sites Web sont habitués à un temps de chargement rapide sur le Web, les sites plus lents sont pénalisés lorsque les visiteurs abandonnent leur panier au profit d’un site Web plus rapide pour effectuer une transaction.

Les taux de conversion de commerce électronique les plus élevés se produisent entre 1 et 2 secondes, couvrant une moyenne de 3,05 % de taux de conversion de commerce électronique à 1 seconde, jusqu’à un taux de conversion de commerce électronique de 0,67 % à un temps de chargement de 4 secondes. Après cela, les taux de conversion sont tous inférieurs à 2 %.

En fait, votre taux de conversion e-commerce diminue en moyenne de 0,3 % pour chaque seconde supplémentaire nécessaire au chargement de votre site Web.

Un graphique à barres en colonnes montrant les taux de conversion pour les sites Web de commerce électronique en fonction de la vitesse de chargement des pages en secondes.
Les taux de conversion de commerce électronique les plus élevés se produisent entre 1 et 2 secondes

Mathématiques rapides pour démontrer davantage ce point :

Si 1 000 personnes visitent votre site Web pour acheter un produit à 50 $, cela pourrait illustrer la différence de vos revenus potentiels :

  • Un temps de chargement de page de 1 seconde à un taux de conversion de 3,05 % rapporte 1 525 $
  • Un temps de chargement de page de 2 secondes à un taux de conversion de 1,68 % rapporte 840 $
  • Un temps de chargement de page de 3 secondes à un taux de conversion de 1,12 % rapporte 560 $
  • Un temps de chargement de page de 4 secondes à un taux de conversion de 2,93 % rapporte 335 $

En l’espace d’environ 4 secondes, les ventes potentielles ont chuté d’un peu plus de 1 190 $.

Multipliez cela par plus de visiteurs sur le site Web qui recherchent des produits et services potentiellement plus chers, et cela se traduit par des écarts importants dans les revenus potentiels.

Certaines pages comptent plus que d’autres

À peine des nouvelles, mais un paiement, une connexion et des pages d’accueil plus rapides sont les plus importants. Après cela, la vitesse de chargement des pages de catégories de produits a le plus d’impact sur les ventes. Toutes ces pages ont un trafic élevé d’intention des consommateurs. Faites-les vite.

Comment puis-je améliorer la vitesse de mon site ? Facteurs à considérer

Le « poids » de la page (c’est-à-dire le nombre total de kilo-octets transférés, images et tout) n’est plus le facteur le plus important dans le temps de chargement du site.

La raison? De nombreux sites ont rationalisé leur code en « minimisant » leur code et en utilisant la compression GZIP. Ainsi, le facteur le plus important, dans de nombreux cas, est la configuration du serveur et de la page.

Si vous souhaitez accélérer votre site, regardez les éléments suivants.

Synchronisation JavaScript

Dans la mesure du possible, placez JavaScript src ‘.js’ inclus à la toute fin de votre page, différez-les ou chargez-les de manière asynchrone. Par exemple, si vous utilisez Google Analytics ou jQuery, vous incluez ces scripts dans votre page à partir de fichiers externes. Ce sont des appels « bloquants » et votre page peut ne pas apparaître à l’utilisateur tant que ces scripts ne sont pas entièrement chargés. Si quelque chose ne va pas ou si le script ne prend que quelques secondes, le retard perçu peut tuer les taux de conversion.

Utilisez l’exécution différée si vous devez déclencher le javascript après le chargement de la page entière.

Utilisez l’exécution asynchrone si vous ne vous souciez pas du moment où le script se déclenche.

Evan Hall, expert SEO résident de Portent, recommande également de configurer les balises Google Tag Manager non essentielles pour qu’elles se déclenchent sur « DOM ready » ou « Window Loaded » afin d’améliorer la vitesse de la page. Si une balise GTM n’est pas essentielle au rendu d’une page, voyez si vous pouvez la déclencher un peu plus tard.

Capture d'écran des options de déclenchement DOM Ready et Window Loaded dans GTM

ETags et en-têtes d’expiration

Les autres facteurs de vitesse de page sont les ETags et les en-têtes d’expiration . Ceux-ci peuvent sembler effrayants, mais les en-têtes d’expiration, en particulier, sont faciles à définir. Votre équipe informatique ou votre hébergeur saura quoi faire.

Ces deux paramètres permettent de réduire le nombre de requêtes qu’un navigateur envoie au serveur. Ils indiquent aux navigateurs Web en visite quels fichiers mettre à jour. S’il est correctement défini, vous pouvez empêcher ces navigateurs de recharger des fichiers qui changent rarement, comme votre logo. Ceci est utile pour les sites Web avec des visiteurs récurrents, qui n’ont pas besoin de charger la page à partir de zéro à chaque fois.

Les navigateurs mettront en cache les fichiers avec des en-têtes d’expiration lointains et les garderont en cache, de sorte que le temps de chargement apparent est beaucoup plus court. Et ils utiliseront les ETags pour vérifier plus facilement si un fichier a changé.

Taille de l’image

Le poids de la page peut ne pas avoir autant d’importance. Mais la taille de l’image est toujours un frein majeur aux temps de chargement. S’il vous plaît , compressez les images.

Exécutez Google PageSpeed ​​Insights sur votre site. Il y a une section dans ce rapport qui fournit des commentaires sur le dimensionnement approprié, le chargement différé, l’encodage des images et le format d’image recommandé.

Capture d'écran des résultats de Google Pagespeed Insight pour Portent.com
Résultats d’image pour Portent.com
Capture d'écran des recommandations de Google Pagespeed Insights pour Portent.com
Considérations supplémentaires pour optimiser les images d’un site Web

Alors quoi?

Après cela, les choses se compliquent un peu. Mais pas beaucoup. Tout développeur Web ou professionnel de l’informatique compétent peut vous configurer avec la compression GZIP, par exemple, ou dépanner les temps de chargement lents de la base de données.

Bonus : consultez le système de classement à deux niveaux de l’ architecte de développement de Portent, Andy Schaff, pour vous aider à hiérarchiser les modifications à apporter à votre site.

Pourquoi la vitesse des pages est importante

Et si vous pouviez améliorer les classements organiques, réduire votre coût par acquisition et augmenter les taux de conversion sur tous les canaux marketing en ne modifiant qu’une partie de la pile de marketing numérique ? Il s’avère que vous le pouvez, et vous laissez de l’argent sur la table en ignorant l’optimisation de la vitesse des pages.

La vitesse des pages a un impact sur toutes les stratégies, tactiques et mesures sur site sur lesquelles les spécialistes du marketing se concentrent aujourd’hui, et l’infrastructure de votre site est à la base de votre pile marketing . Chaque utilisateur interagissant avec votre site Web est influencé positivement ou négativement par les performances de votre site Web. Et la performance de votre site ne deviendra de plus en plus importante que si vous avez prêté attention aux changements opérés par Google sur les aspects payants et organiques au cours des dernières années.

L’amélioration de la vitesse des pages augmente votre capacité à générer plus de trafic vers votre site Web.

L’amélioration de la vitesse des pages augmente les taux d’engagement et de conversion sur votre site Web.

La vitesse de la page compte. La vitesse de la page compte beaucoup. Pas certain? Plongeons un peu plus profondément.

Comment la vitesse du site affecte les classements organiques

Google a annoncé qu’en mai 2021, il introduirait Core Web Vitals dans son algorithme lors de l’évaluation des sites Web pour les classements de recherche organiques. Core Web Vitals est le signal d’expérience de Google et vise à accorder de l’importance à la convivialité du site Web et à l’expérience utilisateur à l’aide de plusieurs mesures prédéfinies.

Les Core Web Vitals ne sont pas nouveaux ; ils ne sont qu’une nouvelle façon de mesurer les performances des sites classiques. Oh, et Google a officiellement déclaré qu’ils étaient importants, alors maintenant tout le monde s’en soucie.

Pour les spécialistes du marketing travaillant sur des sites en retard en termes de vitesse, vous pourriez prendre encore plus de retard après la mise à jour de mai. Si l’effort que Google met dans cette mise à jour est un indicateur d’importance, Core Web Vitals et la vitesse globale de la page seront plus importants que le petit facteur de classement que nous avons vu dans le passé .

Un site plus rapide n’aidera pas seulement à booster les Core Web Vitals de Google ; cela améliorera indirectement les classements sur tout moteur de recherche qui prend en compte l’expérience utilisateur. Si moins d’utilisateurs reviennent aux résultats de recherche après avoir cliqué sur votre résultat en raison de la vitesse, les moteurs de recherche verront que les utilisateurs ont tendance à aimer votre site plus que les autres et le classeront en conséquence.

Comment la vitesse du site affecte les performances des médias payants

La vitesse du site a eu un impact direct sur les performances du côté des médias payants pendant des années.

En regardant spécifiquement ce qui est mesuré pour produire le niveau de qualité de Google, l’expérience de la page de destination est un contributeur direct. Parmi une poignée d’étapes pour améliorer l’expérience de votre page de destination, Google décrit spécifiquement la réduction du temps de chargement de votre page de destination et l’accélération de votre site .

À mesure que les niveaux de qualité de Google Ads s’améliorent, les responsables marketing peuvent s’attendre à :

  • Part d’impressions de recherche plus élevée
  • Taux de clics plus élevés
  • Coût par clic moyen inférieur
  • Taux de conversion élevés

Ces résultats sont ce que les spécialistes du marketing visent généralement, et l’optimisation de la vitesse du site est l’un des moyens d’y parvenir.

La vitesse du site a un impact sur les taux de conversation

En 2014, nous avons publié une étude montrant l’impact du temps de chargement des pages sur les revenus générés par page vue. Les conclusions étaient claires. Un temps de chargement de page plus rapide (idéalement, moins d’une seconde) a entraîné une augmentation significative des dollars par page vue.
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Cinq ans plus tard, nous avons mis à jour l’étude et les résultats sont encore plus clairs : plus le site est rapide, meilleurs sont les taux de conversion.
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C’est notre recherche sur la vitesse du site et les performances de conversion. Il y en a une tonne de plus là-bas aussi. Voici un aperçu solide de ce que Cloudflare a trouvé en comparant les performances des sites Web et les taux de conversion .

Il est temps de commencer à tirer parti de l’optimisation de la vitesse du site

Les spécialistes du marketing sont souvent obsédés par l’acquisition de trafic pour atteindre leurs principaux objectifs de conversion. De meilleurs classements, plus de sessions organiques, plus de conversions. CPC plus bas, plus de sessions payantes, plus de conversions. Oui, parfois, mais l’amélioration de la vitesse du site est un moyen clair et éprouvé d’augmenter fortement les mesures de conversion qui comptent le plus avec le volume de trafic que vous avez déjà aujourd’hui. Alors que la concurrence augmente pour les classements organiques et que les CPC moyens continuent d’augmenter régulièrement, une façon d’alimenter votre entonnoir de conversion est de tirer le meilleur parti du trafic que vous générez déjà.

Comme nous l’avons montré ci-dessus, l’optimisation de la vitesse du site permet aux spécialistes du marketing de générer plus de trafic et de convertir ce trafic plus efficacement une fois sur site.

L’amélioration de la vitesse des pages augmente votre capacité à générer plus de trafic vers votre site Web.

L’amélioration de la vitesse des pages augmente les taux d’engagement et de conversion sur votre site Web.

administrator
Jamal , fondateur de YoomWeb, est un passionné du référencement (SEO) et du Marketing numérique. Titulaire d'une maitrise II en gestion des Technologie des technologies de l'information, Jamal se spécialise en Big Data, l’intelligence d’affaires (BI) et la visibilité web. Jamal a ouvré dans plusieurs organisations privées et publiques de taille, en particulier dans le domaine des entrepôts de données et l’exploitation des données ainsi que dans le domaine du web et de SEO.

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