La vitesse du site web a un impact sur le taux de conversion

Il est de notoriété que la vitesse du site web a un impact sur l’expérience utilisateur sur votre site Web. Mais comment, exactement, et de combien ? Un site Web plus lent signifie-t-il des dollars perdus ?

Absolument. Plusieurs études, y compris la recherche interne de Portent, ont conclu que la vitesse du site a un impact sur le taux de conversion et les ventes.

Nous avons effectué une analyse basée sur les données de commerce électronique et de conversion de 20 sites Web et de plus de 27 000 pages de destination de données.

Méthode de recherche

Nous avons examiné un peu plus de 100 millions de pages vues sur 20 sites B2B et B2C pour les données de conversion. Les statistiques critiques :

• Nous avons pris un instantané de 30 jours.
• La taille de notre échantillon de vitesse de chargement des pages sur tous les sites Web a été recueillie à partir de 5,6 millions de sessions au cours de ces 30 jours.
• Six des sites étaient du commerce électronique B2C. Les 14 autres étaient la génération de leads B2B.
• Les sites allaient des grandes marques nationales de voyages aux petites sociétés spécialisées dans le logiciel en tant que service.

Ce que nous avons trouvé pour les sites Web B2B

Voici nos conclusions lorsque nous comparons la vitesse du site aux taux de conversion pour les sites Web de génération de prospects :

• En règle générale, l’amélioration de la vitesse du site a été stable: 82 % des pages que nous avons mesurées se sont chargées en 5 secondes ou moins. C’était la même chose que lorsque nous avons mené l’étude en 2019, avant la pandémie.
• La différence de taux de conversion entre les sites ultra rapides et les sites moyennement rapides est étonnante: Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion 3x supérieur à un site qui se charge en 5 secondes.
• La différence de taux de conversion entre les sites ultra rapides et les sites lents est encore plus prononcée: Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion 5x plus élevé qu’un site qui se charge en 10 secondes.

Ce que nous avons trouvé pour les sites Web de commerce électronique B2C

Voici nos conclusions lorsque nous comparons la vitesse du site aux taux de conversion du commerce électronique pour les sites Web B2C :

• La vitesse du site s’est légèrement améliorée. 86 % des pages que nous avons mesurées se sont chargées en 5 secondes ou moins. Ce n’était vrai que 81% du temps lorsque nous avons mené l’étude en 2019, avant la pandémie.
• La différence de taux de conversion du commerce électronique entre les sites ultra rapides et les sites moyennement rapides est considérable. Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 2,5x plus élevé qu’un site qui se charge en 5 secondes.
• La différence de taux de conversion du commerce électronique entre les sites ultra rapides et les sites lents n’est curieusement pas aussi élevée. Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 1,5x supérieur à un site qui se charge en 10 secondes. (Cela pourrait être dû à la taille réduite de l’échantillon de pages que nous avons dû travailler dans la plage de 10 secondes cette fois-ci.)

Pour améliorer les conversions par objectif sur votre site Web : visez un temps de chargement de 1 à 4 secondes

Les conversions d’objectifs sur les sites Web sont généralement réalisées à un taux plus élevé que les conversions de commerce électronique. Un simple échange d’informations de contact présente un obstacle beaucoup plus faible que les transactions de commerce électronique.

Cependant, bien que les taux de conversion globaux des objectifs soient supérieurs aux taux de transaction, la baisse des conversions est beaucoup plus prononcée à mesure que les sites ralentissent. Lorsque les pages se chargent en 1 seconde, le taux de conversion moyen est de près de 40 %. À un temps de chargement de 2 secondes, le taux de conversion chute déjà à 34 %. À 3 secondes, le taux de conversion commence à se stabiliser à 29 % et atteint son plus bas à un temps de chargement de 6 secondes.

À un temps de chargement de page supérieur à 5 secondes, vous parlez d’environ la moitié du taux de conversion d’un site Web rapide.

Pour améliorer les conversions de transactions : visez un temps de chargement de 1 à 2 secondes

1 à 2 secondes semble étonnamment rapide. Mais lorsque les utilisateurs de sites Web sont habitués à un temps de chargement rapide sur le Web, les sites plus lents sont pénalisés lorsque les visiteurs abandonnent leur panier au profit d’un site Web plus rapide pour effectuer une transaction.

Les taux de conversion de commerce électronique les plus élevés se produisent entre 1 et 2 secondes, couvrant une moyenne de 3,05 % de taux de conversion de commerce électronique à 1 seconde, jusqu’à un taux de conversion de commerce électronique de 0,67 % à un temps de chargement de 4 secondes. Après cela, les taux de conversion sont tous inférieurs à 2 %.

En fait, votre taux de conversion e-commerce diminue en moyenne de 0,3 % pour chaque seconde supplémentaire nécessaire au chargement de votre site Web.

Mathématiques rapides pour démontrer davantage ce point :

Si 1 000 personnes visitent votre site Web pour acheter un produit à 50 $, cela pourrait illustrer la différence de vos revenus potentiels :

• Un temps de chargement de page de 1 seconde à un taux de conversion de 3,05 % rapporte 1 525 $
• Un temps de chargement de page de 2 secondes à un taux de conversion de 1,68 % rapporte 840 $
• Un temps de chargement de page de 3 secondes à un taux de conversion de 1,12 % rapporte 560 $
• Un temps de chargement de page de 4 secondes à un taux de conversion de 2,93 % rapporte 335 $

En l’espace d’environ 4 secondes, les ventes potentielles ont chuté d’un peu plus de 1 190 $.

Multipliez cela par plus de visiteurs sur le site Web qui recherchent des produits et services potentiellement plus chers, et cela se traduit par des écarts importants dans les revenus potentiels.

Certaines pages comptent plus que d’autres

À peine des nouvelles, mais un paiement, une connexion et des pages d’accueil plus rapides sont les plus importants. Après cela, la vitesse de chargement des pages de catégories de produits a le plus d’impact sur les ventes. Toutes ces pages ont un trafic élevé d’intention des consommateurs. Faites-les vite.

Comment puis-je améliorer la vitesse de mon site ? Facteurs à considérer

Le « poids » de la page (c’est-à-dire le nombre total de kilo-octets transférés, images et tout) n’est plus le facteur le plus important dans le temps de chargement du site.

La raison? De nombreux sites ont rationalisé leur code en « minimisant » leur code et en utilisant la compression GZIP. Ainsi, le facteur le plus important, dans de nombreux cas, est la configuration du serveur et de la page.

Si vous souhaitez accélérer votre site, regardez les éléments suivants.

Synchronisation JavaScript

Dans la mesure du possible, placez JavaScript src ‘.js’ inclus à la toute fin de votre page, différez-les ou chargez-les de manière asynchrone. Par exemple, si vous utilisez Google Analytics ou jQuery, vous incluez ces scripts dans votre page à partir de fichiers externes. Ce sont des appels « bloquants » et votre page peut ne pas apparaître à l’utilisateur tant que ces scripts ne sont pas entièrement chargés. Si quelque chose ne va pas ou si le script ne prend que quelques secondes, le retard perçu peut tuer les taux de conversion.

Utilisez l’exécution différée si vous devez déclencher le javascript après le chargement de la page entière.

Utilisez l’exécution asynchrone si vous ne vous souciez pas du moment où le script se déclenche.

Evan Hall, expert SEO résident de Portent, recommande également de configurer les balises Google Tag Manager non essentielles pour qu’elles se déclenchent sur « DOM ready » ou « Window Loaded » afin d’améliorer la vitesse de la page. Si une balise GTM n’est pas essentielle au rendu d’une page, voyez si vous pouvez la déclencher un peu plus tard.

ETags et en-têtes d’expiration

Les autres facteurs de vitesse de page sont les ETags et les en-têtes d’expiration . Ceux-ci peuvent sembler effrayants, mais les en-têtes d’expiration, en particulier, sont faciles à définir. Votre équipe informatique ou votre hébergeur saura quoi faire.

Ces deux paramètres permettent de réduire le nombre de requêtes qu’un navigateur envoie au serveur. Ils indiquent aux navigateurs Web en visite quels fichiers mettre à jour. S’il est correctement défini, vous pouvez empêcher ces navigateurs de recharger des fichiers qui changent rarement, comme votre logo. Ceci est utile pour les sites Web avec des visiteurs récurrents, qui n’ont pas besoin de charger la page à partir de zéro à chaque fois.

Les navigateurs mettront en cache les fichiers avec des en-têtes d’expiration lointains et les garderont en cache, de sorte que le temps de chargement apparent est beaucoup plus court. Et ils utiliseront les ETags pour vérifier plus facilement si un fichier a changé.

Taille de l’image

Le poids de la page peut ne pas avoir autant d’importance. Mais la taille de l’image est toujours un frein majeur aux temps de chargement. S’il vous plaît , compressez les images.

Exécutez Google PageSpeed ​​Insights sur votre site. Il y a une section dans ce rapport qui fournit des commentaires sur le dimensionnement approprié, le chargement différé, l’encodage des images et le format d’image recommandé.

Alors quoi?

Après cela, les choses se compliquent un peu. Mais pas beaucoup. Tout développeur Web ou professionnel de l’informatique compétent peut vous configurer avec la compression GZIP, par exemple, ou dépanner les temps de chargement lents de la base de données.

Bonus : consultez le système de classement à deux niveaux de l’ architecte de développement de Portent, Andy Schaff, pour vous aider à hiérarchiser les modifications à apporter à votre site.