Le merchandising eCommerce est la pratique consistant à afficher des produits ou des offres sur un site Web afin d’augmenter les achats . Un merchandising en ligne efficace ne se limite pas à présenter des produits de manière attrayante. Il s’agit également d’optimiser votre parcours d’achat, quel que soit l’endroit où les utilisateurs accèdent à votre site Web ou où ils se trouvent sur le chemin.
En matière de commerce électronique, acheter signifie simplement finaliser une transaction en ligne avec paiement. Le merchandising du commerce électronique garantit que cela se produit en connectant les consommateurs à votre marque et en leur offrant une expérience d’achat en ligne positive. Ce processus est fortement inspiré du merchandising et des achats traditionnels, mais diffère grandement dans son exécution.
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Comment le marchandisage du commerce électronique diffère des formes traditionnelles
Nous avons répertorié quelques différences entre le merchandising du commerce électronique aujourd’hui.
Placement de produit
Bien qu’il n’y ait pas de chemins physiques ou de mises en page sur les sites de commerce électronique, il y en a des numériques. Au lieu de placer des produits dans un magasin physique, vous les placez dans vos pages.
La création d’un système de navigation intuitif, d’une architecture d’informations et d’une stratégie de liaison interne fait partie du processus visant à encourager les utilisateurs à visualiser et à acheter des produits rentables.
Achats personnalisés
Les magasins traditionnels emploient des vendeurs en personne qui peuvent adapter l’expérience d’achat aux clients. Vous pouvez utiliser le chat en direct pour remplacer les vendeurs dans le commerce électronique, mais cela nécessite une main-d’œuvre supplémentaire et une disponibilité constante.
Au lieu de cela, vous pouvez automatiquement montrer aux clients les produits qui les intéressent probablement en fonction des données clients passées telles que les produits consultés, les requêtes de recherche et les données de parcours telles que le CTR, les taux de rebond et l’activité d’ajout au panier.
Identité de marque
L’objectif du branding est d’induire une réponse émotionnelle chez les acheteurs afin qu’ils puissent se connecter avec votre entreprise et/ou vos produits. L’éclairage, la peinture, la couleur, la musique et même les parfums sont tous utilisés par les magasins traditionnels pour démontrer leur marque.
Bien que vous ne puissiez pas les utiliser dans le commerce électronique, vous pouvez utiliser des images, des couleurs, des copies, des vidéos, des mises en page de sites Web uniques et d’autres éléments pour donner à vos utilisateurs une idée de qui vous êtes en tant qu’entreprise et de ce que vous représentez.
Dans l’ensemble, le marchandisage et l’achat de commerce électronique impliquent une attention particulière à l’expérience utilisateur et à l’architecture du site Web tout en maintenant une identité de marque cohérente.
