10 meilleurs logiciels de marketing par e-mail de 2024

Les logiciels de marketing par e-mail sont des plates-formes conçues pour vous permettre de créer et d’envoyer facilement des e-mails marketing aux prospects et aux clients. Ils fournissent des fonctionnalités pour vous aider à gérer vos contacts, à segmenter les audiences et à suivre les interactions avec vos e-mails. Ils peuvent également vous aider à rester conforme à vos efforts de marketing par e-mail en garantissant que vous n’envoyez des e-mails marketing qu’à ceux qui se sont abonnés et ont accepté de recevoir des communications de votre part.

De nombreux programmes de marketing par e-mail incluent des outils tels que des éditeurs d’e-mails par glisser-déposer, des générateurs de pages de destination, des formulaires personnalisés pour vos sites pour la génération de leads et l’automatisation des flux de travail. Tous ces outils vous aident à créer des campagnes de marketing numérique. Exécutez ensuite divers rapports pour vous aider à voir ce que vous devez modifier pour mieux interagir avec votre public, comme les taux de clics et les taux d’ouverture.

Le choix du meilleur logiciel de marketing par e-mail dépend des besoins de votre équipe. L’outil de marketing par e-mail le plus basique vous aidera à créer, envoyer et suivre des e-mails. Pour des fonctionnalités plus avancées, envisagez une plate-forme de marketing par e-mail qui offre bien plus que l’envoi d’e-mails. Recherchez des solutions tout-en-un qui vous permettent de créer des pages de destination, de configurer des formulaires de réception Web et d’inclure l’automatisation pour faciliter votre travail.

Tenez compte de ces facteurs pour choisir l’outil qui vous convient :

• Volume d’envoi : les limites d’envoi et les niveaux de prix correspondants ont-ils un sens pour vos plans commerciaux dans un avenir proche ?
• Migration : pouvez-vous facilement migrer les données client d’une plateforme existante vers la nouvelle ?
• Intégrations : si vous en avez besoin, pouvez-vous utiliser votre liste de diffusion pour recibler des publicités sur les réseaux sociaux et sur le Web ? La plateforme fonctionne-t-elle avec votre CRM, votre boutique en ligne et d’autres systèmes existants ?
• Conception : les modèles disponibles et les options de personnalisation correspondent-ils à votre marque ? Les thèmes et modèles gratuits incluent-ils des fonctionnalités qui répondent à vos besoins ?
• Facilité d’utilisation : avec quelle facilité pouvez-vous créer et envoyer un e-mail ou configurer une automatisation ? Aurez-vous besoin d’embaucher un spécialiste du courrier électronique, un concepteur ou un codeur pour créer des e-mails ?
• Autonomie et personnalisation : Quel contrôle avez-vous sur l’apparence de vos e-mails et newsletters ? La plateforme possède-t-elle les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Vos clients verront-ils le logo du logiciel sur vos e-mails ?

Caractéristiques essentielles

Comme indiqué ci-dessus, les fonctionnalités de base d’une plateforme de marketing par e-mail doivent être présentes dans toutes les options. À tout le moins, vous devez vous attendre à des outils de création d’e-mails et de gestion des contacts. Vous devriez être en mesure de segmenter votre audience en deux catégories ou plus ; par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts non marketing (fournisseurs, partenaires commerciaux, etc.) distincte de vos abonnés.

Vous devez également vous attendre à des rapports de base, afin que vous puissiez voir quel est votre taux d’ouverture sur une campagne par e-mail et votre taux de clics, afin de savoir si vos CTA sont efficaces. Parmi les autres fonctionnalités essentielles des logiciels de marketing par e-mail figurent les intégrations et l’automatisation. Les intégrations vous aident à partager des données vers et depuis votre plateforme de marketing par e-mail et d’autres outils que vous pouvez utiliser, tels qu’un CRM ou un logiciel de gestion de projet.

Automatisation et IA

L’automatisation et l’IA font partie du spectre le plus avancé des fonctionnalités de marketing par e-mail. Certaines des meilleures plateformes de marketing par e-mail incluent l’automatisation des flux de travail pour les campagnes. Ainsi, vous devriez pouvoir configurer une série d’e-mails pour une audience segmentée et définir un calendrier d’envoi de chaque e-mail en fonction de conditions (e-mail ouvert, cliqué sur un lien, n’a pas ouvert l’e-mail, etc.). Cela rend chaque campagne plus efficace et nécessite moins d’efforts pratiques de la part de l’équipe marketing.

En ce qui concerne l’IA, vous pouvez trouver des fonctionnalités d’apprentissage automatique, y compris l’analyse prédictive, pour vous aider à évaluer quels prospects sont plus intéressants que d’autres et pourraient bénéficier d’un e-mail ou de prédictions basées sur le temps, comme l’optimisation du meilleur moment pour envoyer un e-mail pour des taux d’ouverture plus élevés. Il existe également des outils qui vous fourniront du contenu généré par l’IA, notamment des lignes d’objet, des images ou du corps du texte.

Conception et modèles

Pour trouver la meilleure plateforme de marketing par e-mail pour votre entreprise, réfléchissez à la manière dont chacune gère la conception. Les éditeurs par glisser-déposer facilitent grandement la création d’e-mails de grande qualité sans nécessiter beaucoup d’expérience ou de talent en matière de conception. Vous pouvez également bénéficier de modèles prédéfinis, vous n’avez donc pas besoin de créer une conception de newsletter à partir de zéro. Certains modèles sont même conçus pour le meilleur CTR possible.

Personnalisation

Certains forfaits gratuits et à bas prix pour les outils de marketing par courrier électronique sont parfaits à utiliser lorsque vous débutez, mais gardez à l’esprit que vous n’aurez probablement que peu ou pas d’options de personnalisation. Une partie de la raison pour laquelle leur coût est si faible est que les entreprises peuvent inclure leur marque sur vos e-mails que vous envoyez et sur les formulaires que vous créez et hébergez sur votre site Web.

Pensez à choisir une plateforme de marketing par e-mail qui coûte un peu plus cher pour vous donner plus de contrôle sur l’apparence de vos e-mails, pages de destination, formulaires et enquêtes. Vous aurez l’air plus professionnel si vous pouvez ajouter votre propre marque à votre contenu et ne pas céder ce qui est essentiellement un espace publicitaire à votre service de marketing par courrier électronique.

Combien coûte un logiciel de marketing par e-mail ?

Le prix des logiciels de marketing par e-mail varie énormément, en fonction du niveau de forfait que vous choisissez. Il existe des forfaits gratuits qui limitent vos envois par jour ou par mois et des forfaits à faible coût qui peuvent vous coûter environ 5 à 10 dollars par mois avec des limitations similaires sur les envois ou sur la taille de votre liste de contacts. Le coût moyen des plateformes de marketing par e-mail pour jusqu’à 500 contacts est d’environ 20 $ par mois (sur la base de la liste des 10 meilleurs de Forbes Advisor).

Le marketing par e-mail est une forme de marketing direct et de marketing numérique très efficace pour plusieurs raisons. Que vous utilisiez le marketing par e-mail comme principal outil de marketing ou comme complément à d’autres formes de marketing direct, il reste une stratégie rentable qui peut stimuler les ventes.

Plus de 4 milliards de personnes dans le monde utilisent le courrier électronique. C’est donc l’endroit idéal pour rencontrer des clients avec des informations commerciales, marketing et informatives. En fait, le marketing par courrier électronique semble s’améliorer au fil des années. En 2022, près de 67 % des spécialistes du marketing par e-mail ont signalé une augmentation des taux d’ouverture . Et le marketing par e-mail est conçu pour ouvrir des lignes de communication entre les consommateurs et les entreprises, contrairement aux stratégies de marketing direct traditionnelles. C’est peut-être la raison pour laquelle les taux de désabonnement sont faibles : le rapport de référence sur le marketing par e-mail 2023 de GetResponse montre un taux de désabonnement moyen de 0,09 % pour l’Amérique du Nord.

Retour sur investissement du marketing par e-mail

Que vous fassiez confiance au rapport de données 2022 d’Omnisend qui montre un retour sur investissement (ROI) de 40 $ pour 1 $ de dépenses de marketing par e-mail ou au rapport de Litmus d’un retour sur investissement moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé, il est clair que le marketing par e-mail fonctionne. Il offre l’un des retours sur investissement les plus élevés parmi la plupart des méthodes de marketing numérique destinées aux petites entreprises.

La clé du succès des campagnes de marketing par e-mail se résume aux méthodes que vous utilisez. Cela commence par les outils que vous utilisez, la façon dont vous créez et segmentez votre liste de diffusion et l’étude des résultats de vos campagnes. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer votre stratégie de marketing par e-mail :

1. Utilisez des outils conçus pour le marketing par e-mail

Les services de messagerie standard, tels que Microsoft Outlook et Gmail, ne sont pas destinés à être utilisés pour le marketing par courrier électronique. Lorsque vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez facilement gérer une liste de contacts, générer des prospects et envoyer et suivre des e-mails en masse et en masse. De nombreux outils conçus pour le marketing par e-mail incluent des fonctionnalités ou des intégrations avec d’autres types de logiciels pour faciliter le marketing, tels que les créateurs de CRM et de pages de destination.

2. Créez votre liste de diffusion de manière proactive

Vous pouvez déjà collecter les adresses e-mail des clients après une interaction avec eux, mais vous pouvez faire plus pour créer votre liste de diffusion. Que vous vendiez un produit physique, un article numérique ou un service, vous devriez disposer de certaines informations précieuses à offrir gratuitement ou pour une adresse e-mail. Proposez des livres électroniques, des essais gratuits, des coupons ou un webinaire aux prospects et tout ce qu’ils ont à faire est de fournir une adresse e-mail.

Ces offres gratuites que vous créez peuvent être diffusées sur votre site Web et vous pouvez en faire la promotion sur les réseaux sociaux ou via la publicité numérique. Au fur et à mesure que vous développez votre liste de diffusion, vous pouvez alors commencer à segmenter, ce qui vous aide à commercialiser auprès de chaque groupe avec une meilleure intention.

3. Segmentez votre liste par intention de l’utilisateur

La segmentation est l’un des facteurs clés d’un marketing par e-mail efficace. Lorsque vous divisez votre audience en groupes qui séparent les intérêts des utilisateurs, vous pouvez créer des campagnes plus personnalisées. À tout le moins, vous pouvez segmenter vos audiences par historique d’achats (clients par rapport aux prospects), mais vous pouvez aller de manière plus précise. Essayez de segmenter par emplacement géographique, types d’achats et interactions sur le site Web.

Vous pouvez même envoyer des enquêtes ou créer des formulaires d’inscription pour permettre à vos clients et prospects de vous dire ce qui les intéresse, ce qui facilite leur segmentation. Certains des meilleurs services de marketing par e-mail incluent la segmentation automatisée, qui crée des listes basées sur l’historique des ventes ou sur la manière dont un utilisateur a interagi avec votre site.

4. Engagez vos lecteurs à chaque étape

La création d’un e-mail marketing efficace ne se limite pas au corps de votre e-mail. Vous pouvez augmenter vos taux d’ouverture et votre CTR en modifiant de nombreux éléments de vos e-mails, en commençant par les lignes d’expéditeur et d’objet.

• De : essayez d’éviter les noms génériques « de ». Utilisez votre nom de marque ou un nom que vos utilisateurs reconnaîtront.
• Ligne d’objet : plusieurs logiciels de marketing par e-mail vous permettent de garantir que votre ligne d’objet soit courte afin qu’elle soit accrocheuse pour le destinataire. La ligne de pré-en-tête est ce qui apparaît après ou en dessous de la ligne d’objet, qui peut être un peu plus longue et inclure des informations plus attrayantes pour encourager un clic. Utilisez un emoji ou deux pour le rendre amusant.
• Corps du texte : c’est l’essentiel de votre message. Vous voulez que le contenu soit court mais informatif et mène directement à l’action que vous souhaitez que vos lecteurs entreprennent.
• Appel à l’action (CTA) : il s’agit de boutons ou de liens qui incitent les destinataires de l’e-mail à cliquer vers votre site Web, un formulaire ou une page produit.

Assurez-vous également d’optimiser le temps d’envoi. Le meilleur moment pour envoyer un e-mail varie, mais le consensus est que 10 h 00 à 14 h 00 en semaine est la fenêtre optimale. Pour couvrir encore plus votre pari, envoyez un lundi ; les données de HubSpot montrent que 22 % des spécialistes du marketing déclarent que le lundi est le meilleur jour pour des taux d’ouverture élevés.

5. Mesurez les résultats de votre campagne de marketing par e-mail

L’un des meilleurs moyens de savoir si vos campagnes de marketing par e-mail fonctionnent est de consulter les rapports. La plupart des logiciels de marketing par e-mail incluent au moins les rapports de base, tels que le taux d’ouverture, le taux de rebond et le CTR.

Si vous utilisez des tests fractionnés, ou des tests A/B, pour les lignes d’objet, le corps du texte et les CTA, vous pourrez voir ce qui a le mieux fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Utilisez les données que vous collectez pour affiner votre stratégie de marketing par e-mail afin d’augmenter votre taux d’ouverture et votre CTR.

6. Frotter, rincer et répéter

Vous allez avoir des e-mails renvoyés. Ce n’est une source de préoccupation que si cela arrive trop souvent ou si vous ne supprimez pas les mauvais e-mails. Un taux de rebond élevé peut affecter la destination de votre e-mail pour vos lecteurs ; c’est-à-dire que vos e-mails pourraient se retrouver dans des dossiers de spam et non dans la boîte de réception comme vous le souhaitez.

Assurez-vous simplement de supprimer les adresses e-mail qui n’ont pas été livrées pour une raison quelconque (fausse adresse e-mail ou e-mail bloqué, par exemple). Vous devriez pouvoir supprimer facilement les adresses e-mail renvoyées et poursuivre vos campagnes (avec un peu de réglage pour de meilleurs résultats au prochain tour).

Nous avons évalué certains des services de marketing par e-mail les plus populaires en fonction des tarifs et des fonctionnalités qu’ils proposent aux petites et moyennes entreprises (PME). Nous prenons également en compte les notes et avis de tiers de G2, Trustpilot et Capterra pour inclure les commentaires d’experts et de clients dans nos classements. Nous avons ensuite évalué ces concurrents dans quatre catégories de fonctionnalités avec 14 mesures différentes qui ont été pondérées pour favoriser les fonctionnalités que les propriétaires de petites entreprises trouvent utiles chez un fournisseur.

Voici un aperçu détaillé de certains des facteurs que nous avons utilisés pour notre classement.

Tarifs

Pour la tarification, nous avons pris en compte le prix de départ du logiciel et le prix le plus élevé facturé par un fournisseur pour son forfait, puis nous les avons classés selon ce que nous considérions comme des options bon marché, modérées et coûteuses. Les fournisseurs proposant des prix de départ plus bas ou des forfaits de niveau supérieur offrant des fonctionnalités plus avantageuses pour le prix ont obtenu les meilleurs résultats dans notre classement. Le prix représentait 15 % de notre note pondérée.

Caractéristiques

Nous voulions savoir comment les fonctionnalités disponibles d’un logiciel se comparaient à celles de ses concurrents. Certaines des fonctionnalités que nous avons comparées comprenaient le volume d’envoi d’e-mails, les bibliothèques d’images, les intégrations de médias sociaux, les automatisations du marketing et les tests A/B. Nous avons pondéré les fonctionnalités à 40 % de notre score total.

Avis de tiers

Nous nous sommes tournés vers les avis d’utilisateurs réels pour évaluer leur opinion sur chaque logiciel. Pour obtenir une image plus complète de la réalité et réduire les préjugés, nous avons attribué des notes plus élevées aux prestataires qui avaient reçu des avis positifs, avec une note d’au moins 3,5 sur 5 sur chaque site Web tiers. Ces avis représentaient 10 % de la note totale.

Analyse d’experts

Notre équipe d’experts a également évalué des critères supplémentaires issus des avis clients, notamment des fonctionnalités exceptionnelles ainsi que le rapport qualité-prix, la popularité et la facilité d’utilisation. Pour un meilleur rapport qualité-prix, nous voulions savoir si le prix du forfait payant d’un fournisseur correspondait bien aux fonctionnalités supplémentaires qu’il offrait. Pour déterminer sa popularité, nous avons examiné dans quelle mesure il était utilisé. Pour faciliter l’utilisation, nous avons pris en compte la courbe d’apprentissage nécessaire à la plateforme pour que les clients soient opérationnels. Au total, ces critères représentent 35 % de la note totale.