10 façons de transformer les visiteurs en clients

Voir le nombre de visiteurs réels sur votre site augmenter en temps réel à l’aide d’une campagne SEO est assez impressionnant.

Mais les visites seules ne sont pas synonymes d’une entreprise prospère. Pour gagner de l’argent, vous devez convertir certains de ces visiteurs en clients et accélérer les ventes . Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour lancer le bal et commencer à transformer votre site Web en un site Web rentable.

• Attirer des visiteurs sur votre site est un bon début, mais les convertir en clients est l’objectif

• Avec de la cohérence et un bon plan, vous pouvez modifier votre taux de conversion de manière exponentielle

• Il existe plusieurs options uniques pour augmenter les conversions sur votre site Web

Voici une vidéo rapide de Shopify pour vous aider à démarrer :

Marketing Insider Group a répertorié 10 hacks de croissance que vous pouvez utiliser pour transformer vos visiteurs en clients :

1. Mettre en œuvre le chat en direct

Ces dernières années ont vu l’adoption du chat en direct par les entreprises et les consommateurs se développer de manière exponentielle. Pourquoi? Les consommateurs l’adorent car ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions presque immédiatement, avec un minimum de tracas.

Les entreprises l’adorent parce que c’est tellement rentable.

Le chat en direct est un excellent outil pour transformer les visiteurs en clients, notamment parce qu’il permet d’intervenir avant qu’un client indécis n’abandonne son achat.

Une fonctionnalité clé de la plupart des logiciels de chat en direct est le suivi des pages, qui vous permet de créer des « déclencheurs » qui lanceront la conversation avec un client lorsque son activité signale qu’il a un problème avec le site ou son achat.

2. Offrez quelque chose gratuitement

Nous comprenons – vous avez créé votre entreprise pour gagner de l’argent, il peut donc sembler contre-intuitif de donner quelque chose gratuitement.

Mais si votre entreprise est construite sur un modèle d’abonnement, offrir un cadeau pourrait être ce qu’il faut pour donner à vos visiteurs la confiance nécessaire pour devenir des clients.

Un essai gratuit permet deux choses :

1. Répond aux questions qu’un client pourrait ne pas penser à poser, mais qui l’empêchent d’acheter.
2. Démontre la confiance que vous avez dans votre produit ou service – une confiance qui déteint sur les clients potentiels.

3. Mettre en œuvre des signes de preuve sociale

3. Mettre en œuvre des signes de preuve sociale

Les gens aiment suivre le troupeau. S’ils pensent que beaucoup d’autres personnes achètent votre produit, ils sont plus susceptibles de le faire également.

Témoignages

Les témoignages sont une excellente forme de preuve sociale car non seulement ils montrent que oui, d’autres personnes achètent ce produit, mais ils montrent à quel point les autres personnes pensent que le produit est aussi merveilleux.

Si vous pouvez obtenir un témoignage d’un visage bien connu, faites-le (peut-être en donnant des échantillons gratuits aux blogueurs de l’industrie). Mais même une critique élogieuse d’un Joe moyen aura toujours un impact positif.

Logos

Dans les entreprises B2B, afficher les logos de vos clients actuels montre aux nouveaux clients potentiels qu’ils seront en bonne compagnie. Assurez-vous de demander la permission de tous les clients dont vous souhaitez utiliser les logos, bien sûr.

Source : gain de vue

4. Créez des vidéos de démonstration de produit

La vente et le marketing digital peuvent être difficiles, surtout par rapport à la vente dans un magasin physique. La technologie nous aide à combler certaines lacunes – le chat en direct nous permet d’imiter l’effet d’aider un client à l’air confus dans un magasin.

Un problème qui ne peut pas être imité, cependant, est la capacité de saisir et d’observer de près un produit. Les images de produits en sont un élément clé, surtout si elles sont grandes et permettent au client de zoomer sur les points d’intérêt.

InlineVision déclare que « la partie la plus importante de toute page de produit est l’image du produit », affirmant en outre que « de superbes images de produits peuvent augmenter votre taux de conversion de commerce électronique jusqu’à 30 % ».

Bien sûr, la création d’une vidéo de produit aura un coût. Idéalement, vous souhaiterez :

• Engagez une entreprise professionnelle pour tourner les vidéos. Vous pensez peut-être que n’importe quelle vidéo vaut mieux que pas de vidéo du tout, mais une vidéo mal faite peut en fait nuire à votre taux de conversion .

• Montrez le produit sous tous les angles et assurez-vous de mettre en valeur ses meilleures caractéristiques.

• Employez quelqu’un pour être réellement dans la vidéo et parler au client à travers le produit. 

5. Tirez parti du FOMO de votre visiteur

Le FOMO, ou la « peur de rater quelque chose », est ce sentiment tenace que si vous ne faites pas quelque chose, vous raterez quelque chose de formidable.

Acheter ou ne pas acheter

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un client peut choisir de ne pas acheter, mais la principale est qu’il dit : « Je le ferai plus tard ». En théorie, c’est tout à fait correct. Peu m’importe qu’un client effectue son achat maintenant, ce soir, demain ou la semaine prochaine.

Le problème est que – la plupart du temps – plus tard ne vient jamais.

Nous devons simplement montrer au client que s’il ne finalise pas son achat maintenant , il risque de rater l’occasion de finaliser son achat (ou, du moins, à ce prix) .

Prenons un exemple :

Amazon vous indique combien de temps vous avez pour commander si vous souhaitez recevoir votre achat à une date précise :

6. Implémenter une superposition de sortie

Les superpositions de sortie sont les messages qui s’affichent lorsque vous essayez de quitter un site Web. Il y a de fortes chances que vous ayez été agacé par eux. Il y a aussi de fortes chances que vous ayez été intrigué par le message affiché et que vous vous soyez converti.

La réputation de ces pop-ups d’être intrusives et ennuyeuses signifie que de nombreux propriétaires de sites ont peur de les utiliser. Ils manquent cependant, car les données montrent qu’ils fonctionnent.

Il existe plusieurs façons d’utiliser une superposition de sortie pour ce faire…

Développez votre liste de marketing par e-mail :

Source : Optimizely.com

Ou offrez un cadeau :

Source : Divvy.com

7. Volez les clients de vos concurrents avec une page de comparaison

Si vous êtes sur un marché concurrentiel, vos clients potentiels comparent déjà votre produit à vos concurrents avant de faire leur achat.

En créant une page de destination spécialement conçue pour capturer les termes de recherche liés au « vous contre eux » , vous pouvez montrer aux clients potentiels pourquoi ils devraient vous choisir par rapport à vos concurrents.

Les pages optimisées pour les noms de marque de vos concurrents pourraient en fait augmenter les résultats de référencement de clients potentiels qui ne vous recherchaient pas initialement.

Voici quelques façons de mettre en œuvre cette stratégie :

• Avec un article de blog comparatif

• Avec un tableau de comparaison, similaire à cet exemple de Formstack :

• Avec un « comparateur de prix », comme dans l’exemple ci-dessous de SugarCRM :

Un calculateur de comparaison de prix compare uniquement les produits en fonction du prix. La plupart des consommateurs seront influencés par bien plus que le prix, alors utilisez cette calculatrice dans le cadre d’une page de comparaison à plusieurs volets.

8. Reconcevez votre page « À propos de nous » pour les conversions

La plupart des pages sur nous contiennent des textes de présentation riches en jargon sur ce que fait l’entreprise, ainsi qu’une série de profils d’employés. Si cette description est trop proche de chez vous pour votre site Web, vous manquez une grande opportunité.

Consultez cette page de Lateral !

Il y a tellement plus qui peut être réalisé avec une page à propos de nous. À savoir, vous pouvez l’utiliser pour vendre.

En plus de ce qui est évident – l’histoire de votre entreprise, votre énoncé de mission et les profils de votre équipe – vous pouvez également inclure :

• La preuve sociale

• Témoignages

• Des déclarations qui illustrent pourquoi vous êtes le meilleur

• CTA et/ou formulaire d’inscription

9. Suivez les mouvements de vos visiteurs

Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas aussi effrayant que ça en a l’air. Cela implique d’utiliser un outil comme CrazyEgg pour suivre la façon dont vos visiteurs se déplacent sur votre site Web – principalement, ce sur quoi ils cliquent et ce qu’ils ignorent.

Les informations tirées de cette tactique peuvent être inestimables et ouvrir la voie à des changements qui peuvent considérablement augmenter le taux de conversion de votre site.

Les experts en taux de conversion ont laissé les mouvements de leurs visiteurs entraîner des changements sur le site et ont vu le taux de conversion de leur boutique en ligne et ont constaté une augmentation de 25,9 % des opt-ins .

10. Testez toujours (A/B)

Les tests A/B sont l’un des moyens les plus simples d’identifier les modifications que vous pouvez apporter à votre site Web pour transformer davantage de vos visiteurs en clients.

Un test A/B consiste à opposer deux versions légèrement différentes d’une page Web – par exemple, la version A peut avoir des CTA verts, tandis que la version B peut avoir des CTA rouges.

Vous enverrez alors 50% de vos visiteurs vers la version A, et 50% vers la version B.

D’ici peu, vous devriez être en mesure d’identifier la version de la page qui génère le plus de conversions.

Source : Pitstop Media Inc.

Quelle que soit la version la plus performante, « gagne ». À ce stade, vous pouvez faire du gagnant un élément permanent de la page ou effectuer un autre test pour savoir si une autre variante de la page pourrait être encore plus performante.

Formstack n’a changé que trois mots de son menu principal – « Pourquoi nous utiliser » est devenu « Comment ça marche » – et a vu une augmentation de 47,7% des clics.

Résumé: Comment convertir vos visiteurs en clients ?

Smallbusinessbc.ca dit :

La clé est d’être réaliste en termes d’objectifs et de voir votre marketing Web comme un projet en cours avec des priorités différentes au fil du temps.

Obtenir des conversions prend du temps , mais l’utilisation des outils et des pratiques d’écriture au fil du temps peut augmenter de façon exponentielle votre ratio visiteurs/clients. L’astuce est la cohérence et un bon plan – alors allez-y !