Que vous soyez une startup ou une marque établie, le marketing ne cesse d’évoluer. Il n’y a pas de temps pour se reposer alors que nous continuons à toute vapeur vers une autre nouvelle année.
Le marketing en 2022 nécessitera une écoute attentive de ce que veulent les clients et une réponse à leurs besoins alors que la concurrence devient de plus en plus féroce. Voici cinq stratégies de marketing numérique pour vous aider à tirer le meilleur parti de 2022.
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1. Traitez vos données propriétaires comme de l’or.
Les annonceurs et les spécialistes du marketing sont sur leurs gardes alors que les préoccupations croissantes en matière de confidentialité des consommateurs forcent la collecte traditionnelle de données tierces dans la poubelle de l’histoire. Safari et Firefox ont déjà interdit les cookies de sites Web. Google les supprimera sur Chrome (qui représente près de 70% de part de marché) en 2023.
Les marques doivent adopter de nouvelles stratégies pour se connecter avec les clients. Cela signifie capitaliser sur «l’or» qui se trouve juste sous leur nez. Je parle de données de première partie. Les données client provenant de sources telles que les achats effectués sur site, les enquêtes, les commentaires des clients et votre CRM sont précieuses pour deux grandes raisons. D’abord, parce que vous le possédez. Deuxièmement, cela vous donne le plan de votre client idéal.
Vous pouvez utiliser des données de première partie pour glaner des informations clés sur vos clients, adapter le contenu à leurs préférences, prédire leur comportement et bien plus encore. Tirez chaque goutte de valeur de ce pot d’or et manipulez-le comme si votre succès en dépendait – parce que c’est possible.
2. Utilisez l’apprentissage automatique pour les médias payants.
En parlant de données de première partie, l’un des principaux défis est de savoir comment donner un sens à tout cela. Pourquoi demander à votre personnel de parcourir et d’analyser des montagnes de données alors que les solutions basées sur l’IA peuvent le faire en une fraction du temps ? C’est là que l’apprentissage automatique entre en jeu.
En termes simples, l’apprentissage automatique est l’application de l’intelligence artificielle (IA) pour aider les systèmes à apprendre sans intervention humaine explicite (c’est-à-dire la programmation). Cela peut vous aider à déterminer quand un utilisateur est le plus susceptible de cliquer sur une annonce et quand il est le plus susceptible de réaliser une conversion sur votre site.
La stratégie d’enchères « Maximiser les conversions » de Google est un domaine dans lequel l’apprentissage automatique est déjà utilisé pour les médias payants . Elle utilise l’apprentissage automatique avancé pour optimiser automatiquement les enchères en fonction des informations historiques sur votre campagne et votre budget. Plus besoin de deviner quand il s’agit de définir des enchères sur des mots clés individuels.Il est temps d’abandonner les feuilles de calcul et d’exploiter la puissance de l’apprentissage automatique pour les médias payants (et plus encore).
3. Concentrez-vous sur la personnalisation.
Nous aimons tous nous sentir spéciaux, et les recherches montrent que les clients qui bénéficient d’une expérience personnalisée et organisée sont plus susceptibles de faire un achat. Ils sont également plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous. Deux clients sur trois (66 %) s’attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et leurs attentes uniques. Environ le même nombre (68%) s’attendent à ce que les marques fassent preuve d’empathie.
Compte tenu de ces attentes, comment pouvez-vous offrir une expérience client plus personnalisée ? Les besoins de vos acheteurs dépendront de l’endroit où ils se trouvent dans le parcours client, bien sûr, mais voici quelques idées :
• Accueillez les clients qui reviennent sur votre site avec des images et des messages uniques.
• Utilisez le remarketing dynamique pour toucher les clients qui hésitent encore à acheter.
• Personnalisez votre sensibilisation en fonction d’actions spécifiques, comme un panier abandonné.
• Segmentez votre liste de diffusion par des éléments tels que l’historique de navigation, les achats antérieurs, l’emplacement, l’heure d’achat et d’autres points de données.
• Personnalisez le contenu des e-mails avec des images et des descriptions de produits que vos clients ont recherchés ou achetés dans le passé.
Ces tactiques de personnalisation et d’autres peuvent vous aider à gagner des clients et à fidéliser votre marque.
4. Donnez la priorité à la confidentialité des clients.
Près de 80 % des Américains s’inquiètent de la façon dont leurs données sont utilisées par les entreprises — et Big Tech réagit (en interdisant les cookies tiers, par exemple).
Les mesures de confidentialité en ligne peuvent être une épine dans le pied des marques, mais c’est ce que les consommateurs exigent. Les marques devront s’adapter et trouver de nouvelles façons de prédire ce que les clients achèteront sans collecter d’informations personnellement identifiables.
Se concentrer sur les données de première partie sera crucial. Le ciblage contextuel (affichage d’annonces directement pertinentes pour le produit vendu) est une autre stratégie. Envisagez également d’offrir aux clients des remises en échange de données personnelles. Sachez simplement qu’ils sont susceptibles d’attendre un niveau de service client plus élevé en retour.
5. Attirez l’attention avec TikTok et Reels.
Ce n’est pas une nouvelle que la vidéo stimule l’engagement depuis des années. Mais le contenu vidéo court et de petite taille domine désormais le paysage des médias sociaux. TikTok, Instagram Reels et même YouTube Shorts sont des emplacements de choix pour le nouveau contenu de marque. Alors que les publics plus jeunes ont traditionnellement été la cible principale, les données montrent que les groupes démographiques plus âgés rattrapent rapidement leur retard.
Choisissez la plate-forme la plus susceptible d’atteindre vos clients. TikTok attire un public plus jeune (près de la moitié des utilisateurs de la plateforme ont moins de 30 ans). Instagram a un public plus diversifié , avec près de la moitié de tous les utilisateurs ayant entre 25 et 44 ans. Il convient de mentionner que YouTube se fraye un chemin dans ce segment avec l’introduction de YouTube Shorts en 2021, mais les mesures des utilisateurs entourant spécifiquement YouTube Les courts métrages arrivent toujours. Déterminez quelle plate-forme est la plus susceptible de trouver un écho auprès de votre public cible et lancez-vous dans la création !
Peu importe votre marque, votre produit ou votre modèle commercial, l’une des tactiques précédentes vous démarquera à coup sûr de la concurrence. Toutes les marques en ligne ne font pas tomber chaque stratégie hors du parc à chaque fois, alors n’essayez pas de tout faire en même temps. Que vous élargissiez votre portée de commerce électronique en 2022 ou que vous vous prépariez simplement à lancer votre nouvelle entreprise, choisissez quelques stratégies et appliquez-les bien. Vive 2022 !
